Назад к списку вакансий COMFORT TOUR Premium

Координатор по бронированию

200 000 - 250 000 ₸

От 1 года до 3 лет

Полная занятость

Полный день

Описание вакансии

Обязанности:

1. Работа с бронированиями
Прием, обработка и подтверждение бронирований.
Контроль доступности номеров (или других объектов бронирования).
Внесение данных о бронированиях в систему управления (PMS или CRM).
Координация и изменение бронирований по запросу клиентов.
2. Коммуникация с клиентами
Консультирование клиентов по вопросам размещения, цен и условий бронирования.
Ответы на звонки, письма и запросы в онлайн-чатах.
Урегулирование претензий или недоразумений, связанных с бронированием.
3. Взаимодействие с другими отделами
Передача информации о бронированиях в отделы продаж, reception, уборки и другие, чтобы обеспечить качество обслуживания.
Сотрудничество с финансовым отделом для проверки оплат и возвратов.
4. Документооборот и отчетность
Ведение отчетности по бронированиям.
Подготовка документов, связанных с бронированием (счета, подтверждения).
Контроль за своевременностью оплат и корректностью предоставленных данных.
5. Обеспечение высокого уровня обслуживания
Постоянный мониторинг отзывов клиентов и работы с ними для повышения уровня сервиса.
Предложения по улучшению работы системы бронирования.
6. Работа с системами бронирования и партнерами
Использование платформ онлайн-бронирования (Booking.com, Expedia, и др.).
Взаимодействие с партнерами и агентствами для увеличения количества бронирований.
Анализ и оптимизация загрузки объектов размещения.
7. Дополнительные обязанности
Обучение новых сотрудников.
Организация групповых бронирований.
Участие в разработке стратегий продаж.

Требования:

Обязательный опыт в гостиничной сфере

Условия:

Развозка в черте города

Вакансия опубликована: 27 декабря 2024, Атырау

Похожие вакансии

Менеджер по прямым продажам (b2b)

Новая

От 1 года до 3 лет

Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).

Керхер

Атырау,

сегодня

Менеджер по продаже недвижимости

200 000 - 600 000 ₸

Новая

Нет опыта

ЭТАЖИ (ИП Привальцев А.А.)

4,5 1 отзыв

Атырау,

вчера

COMFORT TOUR Premium