Назад к списку вакансий Toyota Tsusho Kazakhstan Auto

Сервисный консультант по записи

198 000 - 250 000 ₸

От 1 года до 3 лет

Полная занятость

Сменный график

Описание вакансии

Обязанности:

Оформлять необходимые документы и вести запись автомобилей на сервис при обращении клиентов. При этом:
Анализировать и актуализировать историю обслуживания клиента, уточнять и корректировать контактные данные. Проверять распространяются ли действующие сервисные кампании на автомобиль клиента в момент осуществления записи на ремонт, заполнять опросные листы;
Произвести предварительную идентификацию, подготовку и резервирование запасных частей, имеющихся на складе и оформление документов для заказа необходимых запасных частей;
Предоставлять последующие консультации клиенту после ремонта.
Соблюдать нормы и положения стандарта 7-этапного обслуживания клиентов, а также требований LSM/TSM[1] и Lexus Experience Ownership, установленным внутренними актами Компании.
Вести и следовать, при необходимости корректировать график приема и обслуживания клиентов.
Участвовать в процессе рассмотрения и урегулирования клиентских обращений и жалоб, в соответствии с локальными нормативными актами и процедурами Компании, а также законодательства РК. Принимать меры по предотвращению возникновения претензий в дальнейшем.
Производить мониторинг статуса заказов з/ч и обработка поступлений з/ч и аксессуаров, и своевременно информировать клиентов об их поступлении.
Планировать и оформлять прохождение предпродажного обслуживания новыми автомобилями.
Находиться на своем рабочем месте в часы работы ДЦ в соответствии со своим графиком работы.

Требования:

На должность Координатора назначается лицо с высшим образованием (техническое, экономическое) с опытом работы с клиентами более 1-го года.
Координатор должен знать :
техническое устройство автомобилей и эксплуатационные характеристики и особенности.
Программное обеспечение – MS Office, 1С: Предприятие, Microcat.

Условия:

график работы 3/3
бонусы

Ключевые навыки

Работа с жалобами клиентов

Клиентоориентированность

1С: Предприятие 8

Деловое общение

Вакансия опубликована: 17 декабря 2024, Атырау

Похожие вакансии

Сервисный консультант в ДЦ (г. Атырау)

200 000 - 400 000 ₸

Новая

От 1 года до 3 лет

Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).

Урал-Кров-Авто Плюс

2,0 5 отзывов

Атырау,

вчера

Менеджер по продажам

180 000 - 400 000 ₸

Новая

От 1 года до 3 лет

Ghalymzhanov

Атырау,

16 декабря 2024

Toyota Tsusho Kazakhstan Auto

5,0

Очень хорошо

100%

Рекомендуют

Оценки по категориям

5,0

Условия труда

5,0

Коллектив

5,0

Руководство

5,0

Уровень дохода

5,0

Условия для отдыха

5,0

Возможности роста

Преимущества и льготы компании

Сотрудники чаще всего указывали следующие льготы и преимущества на основании 1 отзыва

100% Профессиональное обучение

100% Оплата мобильной связи

100% Корпоративный транспорт

100% Своевременная оплата труда

100% Медицинское страхование

100% Наличие кухни, места для обеда

100% Удобное расположение работы

100% Корпоративные мероприятия

100% Оплата больничного

100% Система наставничества

100% Место для парковки

Похожие вакансии

Слесарь по ремонту технологического оборудования

Новая

От 3 до 6 лет

Продавец-консультант

Нет опыта

Продавец-консультант

от 200 000 ₸

От 1 года до 3 лет

Сатушы-кеңесші/Продавец-консультант

От 1 года до 3 лет

Сервисный консультант

180 000 - 500 000 ₸

От 1 года до 3 лет