Специалист по клиентскому сервису

От 1 года до 3 лет

Полная занятость

Полный день

Описание вакансии

Обязанности:

Предоставление информации и консультаций.
Общение с действующими клиентами предприятия.
Приём заказов и обработка запросов (почта, звонки, мессенджеры)
Решение проблем и жалоб.
Проведение технической поддержки.
Управление возвратами и обменами.
Сбор обратной связи.
Контроль исполнения сроков по претензиям и обращениям.
Исполнение целевых показателей утвержденных на предприятии по обработке обращений.
Кросс-продажи (продажа дополнительных услуг, товаров к основному заказу)
Создание и поддержание положительного образа предприятия.
Управление базой данных клиентов.
Взаимодействие со смежными подразделениями.
Ведение отчетности.

Требования:

среднее, высшее образование
коммуникативные навыки
умение работать с документами, вести деловую переписку
устная и письменная грамотность
способность работать в режиме многозадачности
умение анализировать информацию

Условия:

Работа в крупном развивающемся предприятии, более 20 лет на рынке
России и дружественных стран;
Комфортабельный современный офис и рабочее место;
Хорошая транспортная доступность. Офис рядом со станцией м.Яшьлек;
Стабильная заработная плата и премии за результативность. Мы не задерживаем выплаты!
Полный рабочий день 5/2;
Развитая корпоративная культура, регулярные культурные мероприятия среди сотрудников.

Вакансия опубликована: 30 сентября 2024, Казань

Похожие вакансии

Специалист клиентской поддержки

51 700 - 57 400 ₽

Новая

Нет опыта

Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).

Сеть магазинов цифровой и бытовой техники DNS

3,7 5 563 отзыва

Казань,

вчера

Технический аккаунт-менеджер (Клиентский сервис и Онбординг)

Новая

От 1 года до 3 лет

СБЕР

4,0 20 328 отзывов

Казань,

вчера

Зарница, ПО

4,3

Очень хорошо

85%

Рекомендуют

Оценки по категориям

4,5

Условия труда

4,7

Коллектив

4,2

Руководство

4,2

Уровень дохода

4,2

Условия для отдыха

4,2

Возможности роста

Преимущества и льготы компании

Сотрудники чаще всего указывали следующие льготы и преимущества на основании 111 отзывов

75% Своевременная оплата труда

62% Наличие кухни, места для обеда

60% Место для парковки

48% Корпоративный транспорт

45% Корпоративные мероприятия

39% Система наставничества

38% Удобное расположение работы

27% Профессиональное обучение

26% Оплата больничного

22% Гибкий рабочий график

16% Удаленная работа

15% Медицинское страхование

11% Оплата транспортных расходов

10% Компенсация питания

7% Оплата мобильной связи

Похожие вакансии

Специалист по работе с клиентами по входящим заявкам

70 000 - 130 000 ₽

Новая

Нет опыта

Технический специалист

от 52 200 ₽

Новая

Нет опыта

Начинающий специалист по перепискам с клиентами в онлайн-сервис

от 62 500 ₽

Новая

Нет опыта

Можно удаленно

Специалист поддержки

41 000 - 57 000 ₽

Новая

Нет опыта

Можно удаленно

Специалист чат поддержки

Новая

От 1 года до 3 лет

Можно удаленно