Менеджер поддержки учеников в онлайн школу вокала

Привет! Мы - MusicLove, онлайн школа вокала, где обучение превращается в увлекательное путешествие с любовью, поддержкой и настоящим комьюнити. Наши ученики приходят не только за вокалом, но и за ощущением заботы и вдохновения. И сейчас мы ищем человека, который станет голосом и сердцем нашей поддержки - куратором счастливых учеников

Что тебе нужно будет делать?

• Записывать учеников на уроки. Напоминать о занятиях, помогать выбрать удобное время и находить преподавателей.
• Помогать с вопросами. Если у ученика что-то не получается или он немного потерял мотивацию – ты будешь тем, кто его поддержит и вернёт на путь вдохновения.
• Следить за регулярностью занятий. Мы верим, что стабильность – ключ к прогрессу, и ты поможешь ученикам встроить вокал в их жизнь.
• Держать связь. Просто спросить, как дела, поздравить с маленькими победами и напомнить, что они в надёжных руках.

Наши метрики успеха:

• Сколько времени ученик остаётся с нами (life time).
• Конверсия из первой оплаты во вторую – потому что значит, что мы делаем что-то важное и правильное.
• Удовлетворённость учеников (NPS). Мы хотим, чтобы каждый чувствовал себя частью нашей тёплой семьи.
• Регулярность занятий: сколько уроков в неделю или месяц у учеников.

Каким мы тебя видим?

• У тебя уже есть опыт работы в поддержке хотя бы несколько месяцев.
• Ты заботливый и внимательный человек, который может легко найти общий язык с любым человеком.
• Тебе нравится помогать людям, слышать их запросы и быть тем, кто приносит им комфорт.
• Ты понимаешь, что такое онлайн-образование, и готов стать его частью.

Условия:

• Гибкий график: 4-часовые смены в день или несколько полных дней в неделю. Мы подстроимся под твой ритм.
• Работа полностью удалённо – ты можешь быть в любой точке мира.
• Зарплата на старте обсуждается индивидуально, с возможностью роста в зависимости от твоих результатов.

Если ты чувствуешь, что хочешь стать частью команды Music Love и помогать людям открывать свои таланты, напиши нам!
Прикрепи своё резюме и несколько строк о себе: расскажи, почему именно ты – идеальный кандидат на эту роль.

С любовью и заботой,
Команда Music Love