Специалист внедрения и технической поддержки

Наша команда занимается цифровизацией процессов образования. Мы входим в группу компании работающих в сфере частного образования. В нашу команду требуется специалист по внедрению и технической поддержки образовательных цифровых облачных сервисов. От кандидата ожидается внедрение системы в школе и полное дальнейшее сопровождение по всем возникающим вопросам.

Рассматривается кандидат только на полную занятость в оффлайн формате.

НЕ рассматривается: частичная занятость, онлайн формат, и совместительство.

Обязанности:

• Внедрение информационной системы в новых школах.
• Проведение обучающих сессий (онлайн с камерой и микрофоном или с выездом) для пользователей по использованию функционала веб-приложения.
• Оказание квалифицированной технической поддержки пользователям.
• Работа с запросами и инцидентами, отслеживание их статуса и своевременное решение.
• Взаимодействие с системным аналитиком для передачи информации о возможных проблемах и улучшениях.

• Подтвержденный практический опыт работы во внедрении и в технической поддержке не менее трех лет.
• Высокая дисциплина и ответственность в решении запросов по технической поддержке, надо быть всегда на связи с клиентами.
• Отличные коммуникативные навыки для эффективного взаимодействия с пользователями и коллегами.
• Способность работать в напряженных ситуациях, поддерживая высокий уровень профессионализма.
• Мы ищем специалиста, способного обеспечить стабильную и высококачественную техническую поддержку нашего веб-приложения, с умением эффективно управлять процессами обслуживания. В связи с этим иногда может потребоваться гибкий подход к рабочему времени.

• Официальное оформление
• Кофе и обеды
• Работа в дружной команде
• В сопроводительном письме напишите про свой опыт в работы во внедрении и техподдержке с информацией о том какие инструменты были использованы в работе, также напишите по каким требованиям вы не подходите и почему.