Менеджер по работе с VIP-клиентами (со знанием французского языка)

Omniverse — рекрутинговое агентство, состоящее из команды профи, которые помогают находить лучших сотрудников для крупных IT и Digital компаний. Наша цель — идеально сочетать ваши навыки и ожидания, чтобы помочь вам найти работу мечты.

Один из наших основных клиентов — международный холдинг, который управляет 12 продуктами и запустил уже более 40 проектов, охватывающих десятки стран на всех континентах, сейчас ищет себе в команду Менеджера по работе с VIP-клиентами.

Чем предстоит заниматься:

• Информировать VIP-клиентов компании (чаты/звонки) по различным вопросам;
• Устанавливать и развивать долгосрочные партнерские отношения;
• Выявлять потребности пользователей;
• Отрабатывать возражения и анализировать претензии клиентов и принимать меры по их удовлетворению;
• Презентовать преимущества продукта, новинки и бонусы, индивидуально подобранные для каждого клиента;
• Вести своевременную отчетность.

Наш идеальный кандидат:

• Знает французский язык не ниже уровня C1;
• Имеет опыт работы с CRM-системами и офисными программами (Excel, Google docs) на уровне опытного пользователя;
• Ответственный и сосредоточенный на результатах;
• Умеет работать в большом коллективе;
• Стрессоустойчивый, коммуникабельный, умеет работать в режиме многозадачности;
• Легко выходит на контакт с клиентом;
• Обладает высоким уровнем эмпатии.

Вашим преимуществом будет:

• Опыт общения с клиентами в чатах/на звонках.

Мы предлагаем:

• Удаленный формат работы;
• График: 5/2 с 11:00 до 19:00 МСК либо 2/2 с 09:00 до 21:00;
• Здоровую атмосферу в компании: от сотрудников до руководителей все на «ты», корпоративные тусовки, тимбилдинги;
• Оплату отпусков и больничных;
• Возможность карьерного роста в команде профессионалов (горизонтальный/вертикальный);
• Молодой и энергичный коллектив.