Тревел-ассистент с функциями бизнес-ассистента

Мы компания "Нулевой километр", занимаемся разработкой и продажей авторских трекингов и путешествий, а также являемся официальными партнерами международной круизной компании Swan Hellenic. Наши соц сети: https://www.instagram.com/0km_travel/profilecard
Сейчас мы стабильно растем и поэтому ищем в команду тревел-ассистента с функциями бизнес-ассистента

Обязанности:

• Принимать и обрабатывать запросы клиентов.
• Предоставлять полный спектр консьерж-услуг: подбирать и анализировать все варианты предложений по запросу клиента, готовить детальную информацию.
• Соблюдать установленные правила обслуживания клиентов.
• Работать в CRM: заполнять и обновлять данные в профиле клиента, вносить информацию по истории работы с запросами.
• Выполнять личный план по основным показателям эффективности (KPI).
• Строить доверительные отношения с клиентами.
• Поддерживать партнёрские отношения с поставщиками.
• Выполнять поручения руководителей подразделения.
• Планирование рабочего дня руководителя и координация встреч,
• Работа с системой электронного документооборота, контроль документов приходящих на согласование руководителю
• Подготовка документации
• Поиск информации для руководителя
• Выполнение личных поручений руководителя

Требования:

• высшее образование;
• опыт работы не менее трёх лет в сфере обслуживания ВИП-персон, например, консьерж компании, туристические агентства категории люкс, бизнес трэвел агентства (обслуживание руководителей высшего звена, персональные помощники руководителей высшего звена);
• опыт организации бизнес-поездок, поиска товаров и услуг, бронирования ресторанов и т. д.;
• знание английского языка на среднем уровне (не ниже intermediate), второй иностранный язык будет преимуществом;
• знания географии основных туристических направлений категории люкс;
• понимание основных трендов и продуктов потребления премиум-сегмента;
• умение справляться со сложными ситуациями;
• грамотная письменная и устная речь.

Условия:

Заработная плата обсуждается на собеседовании.