Модератор/Специалист поддержки пользователей

✅ Кто мы такие:

ВанЛав - это федеральная сеть кафе-кондитерских с собственными производственными цехами по всей России.
Более 5 лет мы предоставляем своим клиентам неизменно высокое качество, а своим сотрудникам - стабильность и комфорт.

✅ Мы предлагаем:

График 5/2 с 12 00 до 21 00 с плавающими выходными
Удаленная работа
Оклад за выход на смену + бонус за количество оформленных заказов;
Выплату заработной платы 2 р в месяц на банковскую карту;
Опытный наставника на старте;
Возможность профессионального и карьерного развития;

✅ Что нужно делать:
Оперативно решать проблемы с заказами со стороны сотрудников
Общаться с поддержкой iiko, смартомато, яндекс чека или яндекс доставки
Консультировать клиентов по работе с платформы
Менять детали заказа в админке смартомато
Формировать заказы клиентов в whatsapp и отправлять им ссылки на оплату
Следить за балансом нашим сервисов
Менять информацию о продукте, баннеры на сайте, цены доставки по запросу

✅ Что мы ожидаем от кандидата
Готовность общаться с клиентами, коллегами и техподдержкой письменно и по телефону
Умение и понимание как работать с бизнес-чатам в whatsapp
Опыт работы со Смартомато – будет огромным плюсом, но если нет - всему научим
Опыт работы с онлайн заказами еды и яндекс доставкой
Желательно умение писать баг-репорты, технические задания для разработчиков

Заинтересовала наша вакансия? Хотите внести свой вклад в развитие нашей сети? Тогда откликайтесь, и мы обязательно свяжемся с Вами!