Менеджер контроля качества

ТОО "CARAVAN PARTNERS" - на рынке 6 лет. Мы работаем под брендами Salawat и MamyrCafe, Roots, каждый день кормим около 3000 клиентов. Мы самые первые, кто запустил Узбекский Плов на доставку в Астане, производим и продаем тоннами.

Что нужно делать:

• Обеспечение полной коммуникации с логистикой;
• Фиксация нарушений всех цехов и отделов;
• Раз в 3 часа проверка наличия чеков по всем заказам и предзаказам;
• Оценивать качество работы менеджеров по продажам (прослушивание, оценка по критериям, написание комментариев);
• Индекс лояльности клиентов NPS:
  Отработка негатива/ жалоб и рекомендации со стороны клиента;
• Составлять отчёты по качеству работы, собирать и анализировать данные;

• Стрессоустойчивый;
• Владеет русским и казахским языками на высоком уровне;
• Умеет налаживать контакт с людьми независимо от их положения;
• Опыт работы в контактном центре или отделе продаж будет преимуществом;
• Способность к организации и планированию рабочего процесса;
• Способен выполнять монотонную работу, не отвлекаясь на посторонние дела;
• Внимательный, терпеливый и ответственный;

• Рабочий день с 9:00 до 21:00/ 11:00-21:00;
• График 4/1 (плавающий);
• Стабильная и своевременная заработная плата два раза в месяц;
• Питание за счет компании;
• Вечерняя развозка;
• Ежегодные тимбилдинги с призами;
• Официальное трудоустройство;
• Поздравление на дни рождения и подарки ;
  
  Оставляйте отклик и присоединяйтесь к нам в команду!