Менеджер клиентского сервиса (без поиска, работа в чате)

Внимание! Вакансия открыта до 14 ноября!

Green House - сеть кофеен со свежим и современным дизайном, уютной атмосферой, и вкусными напитками на каждый день.
Компания родом из Красноярска. С 2012 года на рынке кофеен.
С 2019 года активно развиваем франшизу наших кофеен. На данный момент в сети 111 действующих кофеен и 32 кофейни на запуске.

МЫ ВХОДИМ В ТОП ФРАНШИЗ по версии TopFranchise и занимаем 2 место среди кофеен!

Наши ценности: счастливый гость - счастливый партнёр - счастливые сотрудники и компания.

Почему открыта вакансия:
НАША ЦЕЛЬ - ОТКРЫТЬ 1 000 КОФЕЕН К 2030 ГОДУ И СТАТЬ БРЕНДОМ №1 В РОССИИ СРЕДИ КОФЕЕН ! ИЩЕМ ЛЮДЕЙ, КТО ПРОЙДЕТ ЭТОТ ПУТЬ ВМЕСТЕ С НАМИ! НАМ ВАЖНО, В КАКОЙ БЫ МЫ ТОЧКЕ РОССИИ НЕ НАХОДИЛИСЬ, МЫ ОБЕСПЕЧИВАЛИ КАЧЕСТВЕННЫЙ СЕРВИС ДЛЯ НАШЕГО ГОСТЯ!

Основные задачи:

• работа с обратной связью клиентов на всех площадках (отработка отзывов/вопросов согласно регламенту);
• работа в чатах с партнерами (собственниками кофеен-франчайзи);
• работа по заявкам от партнеров (простая задача, которая предполагает контроль коммуникаций между подразделениями, где менеджеру КС необходимо вовремя передать необходимую информацию партнеру);
• заполнение отчета по шаблону.

Кого мы видим на этой позиции:

• энергичность, высокий уровень эмпатии, душевность и уверенность в себе;
• высокий уровень самомотивации и самодисциплины;
• умение и желание находить разные варианты решений;
• высокая скорость выполнения задач;
• быть уверенным пользователем ПК;
• наличие компьютера или ноутбука и качественной связи;
• опыт работы в клиентском сервисе будет преимуществом.

Что мы предлагаем на этой должности:

• удаленная работа (скользящий график 5/2, 8-ми часовой рабочий день);
• полностью белая зарплата и оформление по ТК РФ;
• выгоняем сотрудников в отпуск каждые 3 месяца, чтобы избежать выгорания;
• эффективные сотрудники получают подарки и бонусы (от сертификата в любимый магазин до интересной и захватывающей поездки);
• компания показывает 100% рост за последние 4 года;
• вы получаете повышенный кешбэк во всех кофейнях;
• возможность обучений за счет компаний (компания компенсирует 50%);
• автоматизированная и настроенная работа СRM-системы (если не уметете, мы вас научим);
• мы за адекватную и честную обратную связь, мы за то чтобы вы росли и улучшали свои личностные качества и профессиональные навыки.

Если Вы прочитали до конца и поняли, что эта вакансия создана для Вас - оставляйте отклик с сопроводительным письмом. Расскажите в двух словах, чем вас заинтересовала наша вакансия, сопроводительное письмо начните с фразы "Green House - да!"

Внимание! Вакансия открыта до 14 ноября!