Агент по бронированию

Mercure Arbat Moscow Hotel & Mercure Moscow Baumanskaya Hotel приглашает в свою дружную команду ответственного и внимательного Агента по бронированию отдела продаж и маркетинга.

У Вас есть уникальная возможность стать частью команды отелей, которыми управляет французская группа ACCOR, мировой лидер в сфере гостиничного бизнеса и услуг.

Обязанности:

1. Отвечает на запросы о бронировании по телефону, факсу и эл. почте.
2. Отвечает за своевременную обработку всех поступающих запросов на бронирование (по факсу, телефону, Интернет, электронной почте, TARS), а также отмен, изменений бронирования и т.п.
3. Производит бронирование, изменения и отмены бронирования в программе OPERA.
4. Придерживается ценовой политики, установленной у Работодателя.
5. Принимает участие в собраниях коммерческого отдела и в обучающих программах, тренингах

6. Знает весь комплекс услуг, предоставляемых Работодателем.

7. Знает условия оплаты и аннуляции в соответствии с заключенными договорами.

8. Помогает в подготовке статистических отчетов, в пределах своей компетенции.

9. Поддерживает систему документооборота и хранения данных, установленную в отделе.

Требования:

1. Опыт работы желателен.

2. Английский язык - разговорный уровень (обязателен).

3. Хорошо поставленная речь.

Условия:

1. График работы 2/2.

2. Оформление по ТК РФ.

3. Отпуск 28 дней.

4. Бесплатное питание.

5. Ежеквартальные премии.

6. Скидка на проживание в отелях сети до 30%.

7. Работа в центре Москвы.