Ночной менеджер отдела приема и размещения в отель 4*
Mercure Arbat Moscow Hotel & Mercure Moscow Baumanskaya Hotel приглашает в свою дружную команду ответственного и внимательного Ночного менеджера отдела приема и размещения.
У Вас есть уникальная возможность стать частью команды отелей, которыми управляет французская группа ACCOR, мировой лидер в сфере гостиничного бизнеса и услуг.
Обязанности:
- Осуществляет контроль за правильностью регистрации российских и иностранных граждан в гостинице в соответствии с законодательством РФ.
- Осуществляет контроль за правильностью предоставления тарифов различным типам клиентов.
- Контролирует отчетность по предоставлению специальных тарифов, трансферов, ваучеров и т.д. в ночное время.
- Контролирует работу ночных аудиторов, ответственных за проверку тарифов, сегментаций, баланса дня и процедуры закрытия, побудку клиентов и прочие установленные процедуры.
- Несет ответственность за правильное оформление счетов сотрудниками ночной смены, за работу с денежными купюрами и кассовым аппаратом в соответствии с установленными правилами.
- Проверяет наличие визы ответственного лица в каждом случае предоставления специальных тарифов.
- Следит за соблюдением кредитных лимитов.
- Подготавливает информацию для выставления счетов за незаезд клиентов за прошедшие сутки.
- Составляет все необходимые отчеты для руководства гостиницы.
- Принимает участие в обслуживании гостей в службе приема и размещения.
- Обеспечивает высокий уровень сервиса, всемерно способствует улучшению обслуживания и оптимизации производственного процесса. Обеспечивает быстрое и высококачественное обслуживание гостей. В случае замечаний или жалоб с их стороны, проявляет максимум такта и дипломатии.
Требования:
- Опыт работы на аналогичной должности.
- Знание английского языка.
- Умение руководить коллективом, развитые лидерские качества.
- Грамотная речь.
Условия:
- График работы 2/2
- Оформление по ТК РФ
- Ежемесячное премирование после 3х месяцев работы (испытательный срок)
- ДМС после 6 месяцев
- Бесплатное питание
-
Выдача униформы и ее химчистка
-
Программа лояльности для сотрудников
-
Корпоративные тренинги и мероприятия
-
Соверемнный и дружный коллектив
Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).
Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).