Support / Специалист службы клиентской поддержки (iGaming)

Кто мы? Мы крупный развлекательный онлайн сервис. Наша служба клиентского сервиса - не только первая линия коммуникации, которая олицетворяет образ компании в лице клиентов, но и важное звено в обеспечении качественного обслуживания наших клиентов. Мы ищем опытных специалистов службы клиентской поддержки, готовых внести свой вклад в наш успех.

БЕЗ звонков - только чат с клиентами. Обработка до 200 тикетов в смену. Полностью удаленный формат работы - вам потребуется только ваш ПК/ноутбук и стабильное подключение к интернету.

Чем предстоит заниматься:

• Предоставлять качественную и оперативную техническую поддержку пользователям нашего сервиса в онлайн-чате, используя платформу для CRM-маркетинга Carrot Quest.

Что мы ожидаем:

• Готовность работать в разные смены. День/ ночь по 12 часов, 2/2, 9.00 до 21.00 и с 21.00 до 9.00 по МСК;

• Опыт работы в клиентской поддержке (голосовая или чат-поддержка) от 1 года;

• Будет преимуществом опыт в сфере Сrypto/ iGaming;

• Любовь к работе с людьми и желание помогать им;

• Вежливость и терпение (понимание, что могут быть недовольные клиенты);

• Знание принципов клиентоориентированного сервиса;

• Умение грамотно излагать свои мысли;

• Способность быстро обучаться новым навыкам;

• Важно! Необходимо иметь ПК или ноутбук с бесперебойным доступом в интернет.

Мы предлагаем:

• Удаленную работу с графиком 2/2;

• Интересный и легкий процесс обучения, который оплачивается;

• Хорошую з/п с выплатой 2 раза в месяц;

• Компенсацию спортивных абонементов и внешнего обучения;

• Корпоративный английский язык;

• Прозрачную сетку грейдов, позволяющую увеличивать свой доход;

• Возможность вырасти до заместителя руководителя отдела.

Дочитали до этого момента и поняли, что вакансия для Вас? Откликайтесь и отвечайте на прикрепленные вопросы, это поможет нам быстрее познакомиться.

Ждем Вас в нашей команде!