Специалист отдела по работе с претензиями
Наша группа компаний находится в поиске специалиста отдела по работе с претензиями.
Обязанности:
-
Ведение переговоров с клиентами для выяснения сути проблемы и поиска оптимального решения посредством звонка и официального ответа по почте (есть шаблоны)
-
Предоставление отчета по результатам работы
-
Выявления причины жалоб и снижение количества жалоб
-
Аналитика причин запросов контролирующих органов (ФССП, Банк России)
-
Взаимодействие с другими подразделениями компании для оперативного разрешения вопросов
-
Ведение базы данных по претензионной работе
- Юридическое образование или аналогичный опыт претензионной работы (желательно)
-
Опытный пользователь ПК
-
Знание MS Office
-
Владение CRM и 1С - будет плюсом
- График 5/2 с 9.00 до 18.00
- Своевременные выплаты белой заработной платы
- Оклад 40 т.р. чистыми, премия - до 30 т.р. чистыми. В среднем от 60 на руки
- Оформление по ТК
- Уютный офис
- Каждый месяц проведение различных мероприятий, где ты можешь получить призы, новые знакомства и кучу эмоций
Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).
Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).