Менеджер отдела по работе с претензиями

Аквариус - это компания, специализирующаяся на реализации проектов в области альтернативных финансов с применением передовых IT технологий. Наша миссия заключается в создании и развитии команды профессионалов, готовых помочь каждому клиенту в достижении его целей.

Обязанности:

• Ведение переговоров с клиентами для выяснения сути проблемы и поиска оптимального решения посредством звонка и официального ответа по почте (есть шаблоны)

• Выявления причины жалоб и снижение количества жалоб

• Аналитика причин запросов контролирующих органов (ФССП, Банк России)

• Взаимодействие с другими подразделениями компании для оперативного разрешения вопросов

• Ведение базы данных по претензионной работе

• Предоставление отчета по результатам работы

• Знание MS Office;
• Работа с CRM 1с будет преимуществом;
• Уверенная работа с ПК;
• Грамотная письменная и устная речь;
• Стрессоустойчивость.

• Трудоустройство по ТК РФ;
• Заработная плата от 70 тысяч рублей;
• График 2/2 с 8:00 до 20:00, с 9:00 до 21:00, с 10:00 до 22:00, с 11:00 до 23:00, а так же есть график 5/2 с 8:00 до 17:00 и с 9:00 до 18:00;
• Дружный коллектив, где коллеги всегда придут на помощь в любом вопросе
• У нас современный офис с массажными креслами и зонами отдыха;
• Гарантируем насыщенную корпоративную жизнь (специально для тебя в офисе есть оборудованный спортзал, а так же мы приглашаем профессиональных тренеров для проведения тренировок);
• Каждый месяц проведение различных мероприятий, где ты можешь получить призы, новые знакомства и кучу эмоций;
• Участие в масштабных городских мероприятиях (Гонка Героев, Ночной забег Огни Самары и многие другие).

Мы уверены, что работа в нашей компании – это уникальная возможность раскрыть свой потенциал и достичь новых вершин. Присоединяйтесь к нашей команде, вместе мы создадим высококачественный сервис для наших клиентов!