UX-исследователь

Нам нужен UX-исследователь!

Что делать?

• Проводить качественные и количественные исследования для анализа предпочтений и привычек пользователей, выявления преимуществ и недостатков клиентских путей и формирования продуктового бэклога на основе выявленных зон роста продукта;
• Структурировать изученное и инициировать новые исследования;
• Применять следующие методологии: интервью, юзабилити-тесты, опросы, аудит клиентских путей, бенчмаркинг, дневниковые исследования, фокус-группы, CJM, user stories, персоны, карточная сортировка и др.;
• Работать в тесной связке с продактами, дизайнерами, аналитиками и разработчиками;
• Формировать рекомендации по улучшению клиентского опыта и защищать клиентоцентричные решения.

Какой наш идеальный кандидат?

• Имеет исключительные коммуникативные навыки, структурное мышление и эмпатию;
• Обладает интерфейсной насмотренностью;
• Владеет всеми основными методами качественного исследования;
• Имеет опыт проведения количественных исследований, в том числе маркетинговых и клиентских замеров (NPS, CSI и т.п.);
• При планировании исследования руководствуется различными источниками знания о клиенте;
• Умеет выбрать наиболее эффективный метод исследования и обосновать свой подход;
• Умеет эффективно презентовать результаты исследований и аргументированно отстаивать свою позицию;
• Настроен на продвижение культуры исследований и клиентоцентричности в компании.