Менеджер чат поддержки
ID Collect входит в состав холдинга IDF Eurasia, предоставляет услуги по возврату просроченной задолженности на всех ее этапах с использованием новейших технологий на основе машинного обучения.
О компании:
Стабильность. Мы не новички в своем деле, компания существует с 2017 года, за нашими плечами крупный холдинг с именитыми проектами
Экспертность. В наших рядах топ-менеджеры и эксперты с опытом работы в крупных компаниях-лидерах рынка, а это значит, что мы применяем и внедряем лучшие практики
Инновационность. В основе компании лежит автоматизация процессов за счет использования технологий и активного внедрения IT систем.
Небезразличие. Мы пониманием, что жизненные ситуации могут быть разные, поэтому мы применяем индивидуальный подход к каждому клиенту
Масштабирование. География нашей компании обширна, представительства расположены в более, чем 30 городах России от Калининграда до Приморского края и это только начало.
Но самый главный актив - это люди. Мы знаем, что наша сила - в наших сотрудниках, поэтому мы делаем все возможное, чтобы создать условия для их профессионального и личностного роста. У нас вы найдете дружелюбную атмосферу, где каждый сотрудник ценен и уважаем. Мы гордимся тем, что наша компания является одной из лучших в отрасли, и мы не останавливаемся на достигнутом.
Вам предстоит:
-
Обработка и рассмотрение поступающих обращений от клиентов и 3-х лиц на электронной почте/чатах/почтовых письмах;
-
Первичный анализ, сбор информации, определение проблемы;
-
Взаимодействие со смежными подразделениями по разрешению ситуаций;
-
Подготовка и предоставление мотивированного ответа по шаблону.
Мы ожидаем:
-
Знание программ Excel/Word;
-
Уверенный пользователь ПК;
-
Внимательность, аккуратность, самостоятельность.
Мы заботимся о сотрудниках и поэтому предлагаем:
- Трудоустройство по ТК РФ;
- Своевременный официальный доход 2 раза в месяц (оклад + ежемесячная премия), включающий все налоги и страховые взносы;
- Полноценный соцпакет с больничными и отпускными выплатами;
- ДМС со стоматологией;
- График работы: 2/2 с 9:00 до 21:00 из офиса;
- Отсутствие бюрократии и открытое руководство;
- Уютный офис с кухонной зоной;
- Классная команда, с которой приятно провести время на тимбилдингах и корпоративах;
- Курсы английского языка;
- Возможность приобретать брендированные подарки за внутреннюю валюту в нашем маркете.
Присоединяйтесь к нам и станьте частью команды, которая добивается результатов вместе!
#поддержкаклиентов #чаты #чатподдержка #электроннаяпочта #сменныйграфик #деловаяпереписка