Менеджер контактного центра

Мебельная фабрика “Априори” на рынке с 2006 года. Мы производим мягкую мебель премиум-сегмента, реализуем её по всей стране и за рубежом, и приглашаем Вас стать частью команды.

В связи с увеличением объёмов продаж и повышением покупательской активности мы ищем менеджера контактного центра, который будет общаться с нашими клиентами и помогать им с принятием решений. Без холодных звонков!

Вы подходите нам, если:

• Вы грамотно говорите и пишете;

• Владеете навыками ведения телефонных переговоров и техникой продаж;

• Умеете поставить себя на место клиента и понять, что он хочет;

• Вы ответственны и внимательны;

• Горите желанием помочь клиентам сделать их жизнь лучше, получая за это доход;

• Умеете работать в режиме многозадачности, при этом самостоятельны и инициативны.

Ваша работа будет заключаться в следующем:

• Развивать высокий уровень клиентского сервиса;

• Транслировать ценности бренда и продукта во всех внешних коммуникациях;

• Обрабатывать входящие запросы от клиентов и партнеров во всех онлайн-каналах (телефон, мессенджеры, социальные сети, e-mail);

• Подбирать изделия в соответствии с потребностью клиента;

• Обрабатывать заказы - продажа изделия согласно скрипту, консультирование, пост-продажный сервис;

• Фиксировать результаты диалога в Bitrix, вести отчетность.

Мы предлагаем:

• Оклад 50 000 рублей + премия за выполнение KPI до 10 000 рублей;

• График гибридный (офис + удалённо), 2/2 с 9:00 до 21:00;

• Готовые скрипты и инструкции для работы;

• Оплачиваемый отпуск, больничные листы;

• Официальное оформление по ТК РФ

• Офис в Саратове;

• Возможность обучаться и повышать свои навыки;

• Подарки детям на Новый год, награждение лучших сотрудников ежемесячно ценными подарками.

Если Вы готовы к покорению новых вершин вместе с нами, пожалуйста, укажите в отклике, в каком году был проведён ребрендинг компании и появилось название O’PRIME - так мы поймём, что вы действительно внимательны к деталям (информацию можно найти на сайте)