Тренер по продажам со знанием испанского языка

Меня зовут Таисия, я HR менеджер компании Fenixcall.

О компании: Fenixcall - международный call-центр (специализирующийся на продаже товаров категории nutra в странах Европы и Латинской Америки) с огромным количеством сложных и интересных вызовов. Мы ставим перед собой амбициозные задачи и стараемся обеспечивать высокий уровень обслуживания для всех наших клиентов. Наши сотрудники - наш ключевой актив, и мы стремимся создать для них наилучшие условия труда.

На данный момент компания в поиске опытного тренера по продажам на Испанию, который присоединится к нашей команде профессионалов.

Обязанности:

• Набор, обучение и адаптация новых операторов:

- обучение новых операторов: индивидуальное или групповое;
- информационная поддержка операторов во время обучения;
- принятие оценки и ролевые игры перед выходом в линию;
- сопровождение и поддержка операторов во время их первых самостоятельных смен (прослушка звонков, предоставление обратной связи, проведение дополнительного обучения, если необходимо)

• Выявление проблем в знаниях и навыках операторов на основе телефонных звонков;
• Выявление проблем в знаниях и навыках операторов на базе прослушки, организация тренингов и дополнительного обучения;
• Совместно с Супервайзером разработка плана обучения операторов call-центра;
• Ответы на вопросы операторов в чатах, помощь операторам в оформлении заказов по мере необходимости;
• Участие в написании сценариев и методических материалов.
  
  Требования:
• опыт работы на должности тренера по продажам или аудитора на проекте повторных продаж от 1 года (сфера nutra - БАДы);

• пунктуальность, внимательность и ответственность;

• хорошее знание письменного и устного испанского языка;

• отличные навыки работы с картами и индексами;

• наличие ноутбука/ПК, гарнитуры, стабильного интернета и тихого рабочего места.

Условия:

• Полностью удаленный формат работы;
• График работы 5/2;
• На испытательный срок оплата 500$, после испытательного KPI до 100$.

Если вакансия заинтересовала, и ты считаешь себя идеальным кандидатом, отправляй отклик, и HR свяжется с тобой в течение 1-3 рабочих дней. До встречи, наш будущий специалист!