Супервайзер в колл-центр со знанием русского и румынского языков

Наша компания Protest ищет опытного супервайзера со знанием русского и румынского языков и опытом работы в колл-центре.

Мы работаем с базой клиентов из Румынии, которые уже покупали нашу продукцию. Если вы умеете убедительно общаться по телефону, работать с возражениями и достигать результатов, присоединяйтесь к нам!

Чем предстоит заниматься:

• Управление командой контактного центра и адаптация новых сотрудников
• Контроль качества работы и предоставление обратной связи для постоянного повышения эффективности совместно ОКК
• Мотивация и командообразование для достижения высоких результатов
• Администрирование работы подразделения, разработка скриптов и обучающих материалов по продажам
• Взаимодействие со смежными подразделениями для координации работы
• Координация сотрудников и аналитика показателей группы
• Разработка регламентов работы подразделения
• Набор команды менеджеров по продажам совместно с HR департаментом. Помощь в обучении и адаптации

Вам подходит наша вакансия если:

• Опыт работы супервайзером в call-центре от 1 года
• Знание Румынского языка на уровне не ниже С1
• Опыт в управлении продажами, предпочтительно в КЦ
• Умение анализировать и оценивать рыночные тенденции и конкурентные преимущества
• Сильные навыки в руководстве и мотивации команды, способность создавать высокопрофессиональную и результативную рабочую обстановку
• Отличные коммуникативные навыки и умение установить доверительные отношения с клиентами и коллегами
• Готовность работать в сменном графике
• Высокая стрессоустойчивость и организованность

Мы предлагаем:

• Полностью удаленную работу с графиком 2/2 по 10 часов
• Высокую заработную плату: оклад от 75 000 рублей + KPI (уровень оклада обсуждается с успешным кандидатом)
• Денежный бонус за каждого приведенного в компанию друга
• Возможность карьерного роста до должности руководителя call-центра