Менеджер по работе с клиентами

Приветствую Вас,Уважаемый соискатель.

Меня зовут Артём Конопацкий, я основатель компании ООО «ЭКО СЕРВИС».
Ключевые направления работы ООО «ЭКО СЕРВИС» — сбор, транспортировка, утилизация и переработка отходов, оказание экологических услуг и решений для бизнеса «под ключ» в одном месте.
Мы более 10 лет развиваем экологическую культуру и безопасность бизнеса в России, создаем, поддерживаем чистоту и порядок на улицах. У нас надежная репутация и высокие стандарты качества. В портфеле компании более 1 000 Клиентов по всей России. В том числе лидеры отраслей: Сбербанк, Яндекс, РЖД, Вкусно и точка, Группа ЛСР, KFC, Valio, EKE и многие другие.
Ценности нашей компании: Клиентоориентированность, надежность, своевременность, ответственность, саморазвитие, желание нести людям реальную пользу и делать мир чище.

Наши ожидания: Выстроены долгосрочные партнерские отношения с действующими Клиентами, которые довольны сервисом, качеством и сроками оказания услуг

Обязанности:

• Полный цикл ведения клиентов
• Прием и обработка звонков и заявок от клиентов
• Кросс-продажи
• Взаимодействие с производственным департаментом (экология, логистика)
• Контроль дебиторской задолженности
• Консультирование по возникающим вопросам
• Активная продажа сопутствующих услуг - от этого зависит ваша финансовая мотивация;
• Отчетность

Требования:

• Опыт работы в отделе клиентского сервиса и знание сферы экологии будет вашим большим преимуществом
• Владение MS Excel (офис),Битрикс24 и 1С;
• Опыт работы в продажах приветствуется;
• Клиентоориентированность, системность, нацеленность на результат

Условия работы:

• Заработная плата: Оклад + KPI
• Официальное оформление по ТК РФ
• Корпоративное обучение
• Корпоративная мобильная связь
• 50%-компенсация оплаты за занятия спортом после 6 месяцев работы в компании
• Чай, кофе, вкусные печеньки
• График работы 5/2 с 09.00 до 18.00
• Удобное расположение офиса относительно нескольких станций метро (Московская, Пр. Славы, Ломоносовская, Международная) по адресу: Санкт-Петербург, ул. Типанова, д. 21, здание ТК "ПИТЕР"
• Работа в дружном коллективе
• Перспективы карьерного роста: Заместитель руководителя отдела клиентского сервиса через 1 год успешной работы
• Прозрачная система мотивации
• Испытательный срок 3 месяца.

Какие ценности нужны, для того, чтобы успешно работать в компании?

Самостоятельность. Для нас важно работать с людьми, которые понимают, что именно они - главные люди, ответственные за результат. Соответственно, мы ждем работы, когда вы формируете план действий - как вы планируете достичь цели. Что вам нужно для ее достижения со стороны компании. А после согласования ресурсов - начинаете делать и показывать результат. Мы не сторонники истории, когда нужно постоянно “напоминать” о чем-то, а хотим работать с зрелыми, самостоятельными людьми.

Ответственность за слова/обещания. Нам очень важно, что договоренности, которые мы достигли будут исполняться. По такому принципу работает компания (четко выплачивая мотивацию, согласно договоренностям, без изменений задним числом и тд), и такую же ответственность мы ждем безусловно от каждого сотрудника, чтобы на вас можно было бы положиться и знать, что если что-то пообещали - вы обязательно постараетесь сделать (да, можно не получиться, ничего страшного, но вы точно попробуете и постараетесь сделать лучшее, на что способны, если пообещали)

Системность. Способный работать с задачами, структурировать информацию, вести свой персональный задачник, чтобы процессы никуда не терялись и не съезжали, а были под контролем. Все договоренности обязательно фиксировать в тексте, с любым сотрудником внутри компании. Это опять же важно, для того, чтобы третья ценность успешно реализовалась, потому что без системной работой четко выполнять договоренности будет сложность.

Нацеленный на результат. Важно, чтобы человек делал задачу не ради задачи, а ради достижения конкретного результата и мерил бы все цифрами и реальной пользой - какой эффект это может дать.

Высокий уровень энергии. Мы стараемся формировать команду высокоэнергичных людей, для того, чтобы сохранять правильную среду в работе компании и чтобы не было тех, кто эту энергию “забирает”