Руководитель контактного центра

Привет!

Мы компания LASER BEST — ведущая компания в сфере оказания услуг по косметологии и лазерной эпиляции.

Мы успешно развиваемся с 2016 года и начинали с одного филиала. На текущий момент их шесть, и мы планируем до конца года увеличить их количество вдвое!

Сейчас мы ищем в свою команду активного, ответственного, желающего расти и развиваться вместе с нами Руководителя Отдела Продаж

Требования:

• Опыт управления командой от 1 года
• Высшее образование
• Владение ПО на уровне опытного пользователя
• Аналитическое мышление
• Системность
• Умение планировать

Обязанности:

• Эффективное управление командой (от 10 человек) : постановка и контроль выполнения поставленных задач;
• Мотивация и обучение команды менеджеров call-центра и директологов по продажам, проведение обучения и коучингов для повышения профессиональных навыков;
• Планирование и контроль выполнения плана продаж по каждому менеджеру;
• Участие в разработке и реализации мотивационных программ для сотрудников;
• Обеспечение соблюдения стандартов сервиса на этапе продаж;
• Прослушка звонков, проверка мессенджеров и контроль прохождения тайных покупателей, обратная связь сотрудникам;
• Составление отчетов для руководства о динамике продаж, текущих показателях и прогнозах;
• Улучшение системы работы: написание/доработка скриптов, шаблонов, отчетов, отработки возражений, инструментов продаж.

Условия:

• График работы 5/2 9:00-18:00
• Комфортный офис в центре города
• Молодой и дружный коллектив
• Конкурентная и своевременная оплата (оклад + KPI)