Руководитель отдела по работе с клиентами

Аплинк – digital - агентство полного цикла!

Наша миссия – сделать бизнес партнеров в Интернете прибыльным!

Более 11 лет мы комплексно решаем маркетинговые задачи по привлечению аудитории и увеличению прибыли наших клиентов! Нами реализовано более 1500 проектов по всей России и в странах СНГ!

В 2024 году мы выпустили собственный IT продукт для цветочного бизнеса (ПО), который активно развиваем и продвигаем на рынке. Растет количество наших партнеров, которым необходима профессиональная и качественная поддержка при работе с нашим продуктом!

Мы ищем руководителя отдела сопровождения, который бы стал другом и наставником для сотрудников своего отдела, активно включился в работу и привнес новое в работу отдела, используя свой опыт, который был бы нацелен на развитие, результат и достижение поставленных целей!

Что будет входить в работу:

• Достижение поставленных компанией целей и выполнение планов;
• Нацеленность на результат;
• Организация работы и оптимизация процессов внутри отдела сопровождения;
• Распределение и контроль выполнения задач внутри отдела;
• Проведение планерок;
• Взаимодействие с отделами: отдел продаж, проектный отдел, отдел маркетинга и отдел разработки;
• Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами;
• Аналитика входящих звонков и электронных писем;
• Консультирование и обучение сотрудников по продуктам и услугам компании;
• Анализ и описание сложных и нестандартных запросов от клиентов;
• Составление отчетности по результатам работы отдела.

Требования к кандидатам:

• Опыт работы руководителем от 3-6 лет (работа в сфере IT будет преимуществом);
• Развитые аналитические способности;
• Умение быстро оценить ситуацию и принять взвешенное решение;
• Умение работать в режиме многозадачности;
• Опыт работы с различными CRM;
• Умение работать в команде, хорошие коммуникативные навыки;
• Нацеленность на результат;

Что мы предлагаем:

• Работу в аккредитованной IT компании (отсрочка, льготная ипотека) ;
• Свободу в принятии решений в своей зоне ответственности;

• Достойную заработную плату. Окончательный размер з/п по результатам собеседования;

• Адекватное руководство и молодой дружный коллектив;
• Уютный неформальный офис в центре города с собственным пространством для отдыха, кофе-машиной, караоке, парковкой и т.д.;
• График работы 5/2 с 10:00 до 19:00, в пт до 18:00;
• Оборудованное рабочее место;

• Частичная компенсация занятий спортом / танцами / йогой и т. д.

Присоединяйтесь к нашей команде!