Менеджер сервиса по водоподготовке

Обязанности:

• Организация работ по ремонту, обслуживанию инженерного оборудования, реализуемого организацией;
• Организация циклического обслуживания систем водоподготовки реализованных предприятием.
• Контроль качества и сроков выполнения сервисных и ремонтных работ (гарантийный и послегарантийный ремонт, пуско-наладочные работы, регламентные работы);
• Работа с рекламациями; принятие решений о гарантийных случаях;
• Техническое консультирование клиентов, заключение новых договоров, общение с конечными потребителями продукции.
• Согласование условий и форм оказания сервисных услуг с заказчиком в соответствии с его потребностями.
• Участие в сложных монтажах (в качестве шеф- мастера монтажа);
• Подбор монтажных бригад;
• Контроль поставок запасных частей, оптимизация склада запасных частей.
• Контроль отгрузки комплектующих и запасных частей со склада.
• Обеспечение конкурентоспособности услуг предприятия по сервисному обслуживанию, за счет высокого качества, минимизации сроков устранения аварий и отказов оборудования, экономичности обслуживания;
• Организация и ведение документаоборота, составление итоговых отчетов по деятельности службы.
• Аналитическая и статистическая работа по видам деятельности службы.
• Работа с дебиторской задолженностью заказчиков.

Требования:

• Навыки управления монтажными бригадами.
• Навыки улучшения качества монтажа.
• Навыки работы с рекламационными случаями.
• Нацеленность на поиск взаимных интересов между всеми участниками процесса (клиент, монтажная бригада, менеджер).
• Опыт общения с клиентами разного формата
• Организаторские способности
• Коммуникабельность
• Лидерские качества