Руководитель отдела гарантийного обслуживания

Приглашаем в команду «Руководителя отдела гарантийного обслуживания». Присоединяйтесь, будет много интересных задач, Вы точно не заскучаете!

Что нужно будет делать:

• Осуществлять общее руководство отделом гарантийного обслуживания.

• Обеспечивать своевременную регистрацию обращений клиентов по гарантийным случаям в 1С: CRM.

• Анализировать поступившие претензии и принимать решения в рамках компетенции отдела по признанию неисправностей в качестве гарантийных случаев, либо об отказе в гарантии.

• Защищать интересы компании при реализации гарантийно-рекламационной работы.

• Обеспечивать своевременный сбор, систематизацию и анализ информации по работе, отказам и повреждениям оборудования, производимого Обществом.

• Рассматривать поданные рекламации и претензии относительно качества оборудования и осуществлять подготовку предложений по устранению выявленных недостатков.

• Участвовать в разработке рекомендаций по модернизации, усовершенствованию конструкций производимого оборудования.

• Выстраивать и развивать договорные отношения с поставщиками по вопросам качества и работоспособности покупных ТМЦ, входящих в состав производимого компанией оборудования.

• Курировать работу гарантийного склада запасных частей.

• Осуществлять контроль своевременного закрытия гарантийных обращений.

Наши ожидания:

• Высшее профессиональное образование.

• Релевантный управленческий опыт работы.

• Знание процесса гарантийного обслуживания.

• Знание офисных программ, 1С (знание ERP приветствуется).

• Системное, аналитическое мышление, организаторские способности.

• Грамотная устная и письменная речь.

Мы предлагаем вам:

• Оформление трудового договора с первого рабочего дня, полный соц. пакет.

• Испытательный срок 3 месяца. Наставничество в период адаптации.

• Полностью официальную, своевременную заработную плату. Премирование по итогам квартала, года.

• График работы: 5/2 пн.- пт., с 8:00ч. до 17:00ч., пятница до 16:00 ч., сб., вс., выходной.

• Личностное развитие и рост: корпоративная библиотека, возможность прохождения бесплатного обучения и тренингов, курсы онлайн школ.

• Подарки для сотрудников компании и их детей.

• Позитивную рабочую атмосферу, дружный коллектив.

• Просторный офис с местами для отдыха, комфортное рабочее место.

• Столовая на территории компании, кафетерий.

• Ежемесячная компенсация питания.

• Для иногородних кандидатов действует релокационный пакет (компенсация аренды жилья).