Заместитель руководителя сервисной службы по техническому обслуживанию и ремонту

Компания PROMEXX GROUP объявляет о наборе сотрудника на должность Заместитель руководителя сервисной службы по техническому обслуживанию и ремонту.

Компания PROMEXTECH GROUP возглавляет группу компаний, специализирующихся на осуществлении прямых, комплексных поставок техники, оборудования и запасных частей от ведущих мировых производителей, на аренде техники и оборудования, на профессиональной технической поддержке, сервисном обслуживании и ремонте по современным стандартам качества, на осуществлении полного спектра услуг в сфере внешней торговли (ВЭД), включая логистические и транспортные услуги, на осуществлении финансирования покупки, лизинга, страхования.

Компания PROMEXX GROUP – дилер в России XCMG (Строительная техника и оборудование), .

Линейка продукции:
- фронтальные погрузчики, экскаваторы гусеничные и колесные, бульдозеры и трубоукладчики, автогрейдеры, катки грунтовые, тандемные, пневмошинные, асфальтоукладчики гусеничные и колесные, фрезы гусеничные и колесные, ресайклеры.
- краны автомобильные, короткобазные, гусеничные, башенные,
- буровые установки роторные и шнековые,
- ричстакеры, телескопические погрузчики, ножничные подъемники,
- асфальтовые и бетонные заводы,
- карьерная техника: самосвалы и экскаваторы,
- шахтные ПДМ, самосвалы, кровлеоборщики, сервисные машины,
- шахтные буровые установки, торкрет установки,
- проходческие комбайны.

Обязанности:

- Взаимодействие с руководителем направления. Прием и обработка входящей информации.

- Координация и контроль подразделений сервисной службы и выездного и стационарного сервиса по техническому обслуживанию, плановым и текущим ремонтам.

- Формирование и контроль склада расходных материалов для ТО и запасных частей для ремонта.

- Подбор запасных частей в каталогах для ТО и ремонта.

- Ведение базы технической документации.

- Ведение сервисной документации: оформление заказ-нарядов в 1С Автосервис, оформление закрывающих документов, взаимодействие с клиентом по документации.

- Внесение отчетов по техническому обслуживанию в дилерский портал.

- Взаимодействие с другими департаментами компании на предмет расчета технического обслуживания и ремонтов.

- Работа с претензиями заказчиков в рамках своей компетенции.

- Удержание и развитие существующей клиентской базы.

- Проведение переговоров по сервисному обслуживанию.

- Контроль взаиморасчетов с клиентами.

- Ведение отчетности в рамках своей компетенции.

- Разработка и внедрение сервисных процессов.

- Участие в выставках и других мероприятиях для привлечения клиентов по сервису.

Требования:

- Технические знания строительной и специальной техники иностранного производства.

- Наличие опыта работы, связанной с ремонтом и обслуживанием техники или оборудования.

- Умение работать с каталогами и технической документацией.

- Навыки ведения переговоров, умение общаться с людьми и слушать собеседника, учитывать их точку зрения.

- Внимательность к деталям, умение работать в режиме многозадачности, желание развиваться.

- Целеустремленность, работоспособность, активность, ориентация на результат, стрессоустойчивость, готовность работать в команде.

- Грамотная устная и письменная речь, умение правильно и доходчиво доносить информацию, как до клиента, так и до руководства.

- Инициативность и ответственность.

- Уверенный пользователь ПК: 1С, MS Word, Excel.

Условия:
- Стабильная работа в развивающейся компании.
- Возможность профессионального развития и карьерного роста.
- Полная занятость 5/2.
- Стабильный оклад + система премирования за результаты.
- Оплата мобильной связи и прочих согласованных расходов.
- Оформление по ТК РФ.
- Комфортный офис в шаговой доступности от метро и мцд с наличием бесплатной частной парковки.
- Регулярное обучение и тренинги.
- Внутренние программы поддержки сотрудников.