Ведущий инженер телефонии VoIP

Привет!
Мы компания ВБ Диджитал, являемся аккредитованной IT компанией, резидентом "Сколково" и вторыми на рынке в РФ в нашей отрасли.
В связи с ростом отдела телефонии приглашаем к сотрудничеству инженера телефонии.

Основные задачи будут такими:

• Настройка и траблшутинг SIP транков с провайдерами;

• Контроль и мониторинг работы контакт центра;

• Интеграция с системами синтеза и распознавания речи;

• Создание и администрирование очередей, skill-group, агентов;

• Создание dashboard в графане по запросам бизнеса;

• Анализ существующей БД PosrgreSQL, взаимодействие с другими командами для правильной передачи данных в PBI;

• Анализ динамической маршрутизации вызовов стратегии распределения вызовов в очередях;

• Управление многоуровневым IVR (интерактивный интерфейс с возможностью шаблонизации и массового распространения графиков и меню);

• Анализ инцидентов: плохая слышимость, сброс со стороны телефонии, не успешные звонки, маленькая интенсивность наборов и т.д.

Наши требования к кандидату:

• Знания и практический опыт работы с freeswitch, Opensips на уровне администрирования;

• Опыт администрирования высоконагруженных контакт-центров;

• Опыт администрирования БД PostgreSQL(производительность, кластеризация, отказоустойчивость), анализ неисправностей. Составление сложных запросов;

• Инструменты мониторинга Grafana, Greylog , Homer;

• Понимание принципов маршрутизации звонков, знание и практический опыт использования regex;

• Отличное знание протоколов SIP, RTP, WebRTC, QOS;

• Понимание специфики настройки очередей для контакт центров: progress dialing, predictive dialing;

• Опыт написания и использования шаблонов Ansible;

• Опыт работы с RTPengine;

• Опыт администрирования ОС Linux (Debian) (ядро, сетевые интерфейсы, дисковая подсистема и т.д.)

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство в аккредитованную IT компанию;
• Возможность удаленной работы;
• Работу в продуктовой команде, в устойчивой на рынке компании;
• Возможность расширять профессиональные знания за счет компании;
• Достойный уровень оплаты труда.
• Предоставление пакета техники "под себя".