Агент техподдержки

Школа Абакус специализируется на офлайн и онлайн обучении нейроматематике Абакус для детей от 4 до 13 лет. Мы является официальным представителем PAMA Global и крупнейшей сетью школ в своём сегменте.

Сейчас мы расширяемся и ищем агента техподдержки, который готов помогать нашим пользователям решать технические сложности и поддерживать работу высоконагруженного образовательного портала с разными типами пользователей, онлайн-тренажерами и играми - крутой продукт и сильная команда помогут в этом!

• Обеспечить оперативную и комфортную техподдержку для клиентов и сотрудников, работающих с порталом;
• Обрабатывать поступающие запросы в чатах;
• Воспроизводить ошибки;
• Передавать разработчикам (в случае обнаружения бага);
• Давать ответную инструкция по решению запроса.

• Клиентоориентированность;
• Аналитическое мышление;
• Желание учиться новому;
• Умение грамотно формулировать свои мысли;
• Приветствуется: умение работать с Excel, AMO CRM и трекерами задач; любые технические знания в IT-сфере.

• Полностью удаленная работа;
• Гибкий график (5/2 с 12:00 до 20:00 по Мск, плавающие выходные);
• Только переписки;

• Ежедневную поддержку руководителя и команды;

• Прозрачные возможности карьерного роста внутри компании;

• Крутой коллектив единомышленников, сильную команду профессионалов;

• Старт карьеры в IT-сфере;

• 50% скидки на изучение ментальной арифметики.