Специалист по сопровождению клиентов

Обязанности:

• Развитие взаимоотношений с действующими клиентами компании (за каждым специалистом закрепляется свой портфель клиентов):

- приём заявок от клиентов и размещение в TMS систему,

- согласование дополнительных услуг, тарифов, графиков,

- взаимодействие по операционным вопросам, разрешение спорных ситуаций,

- мониторинг операционных KPI клиентов.

• Отслеживание и информирование клиентов о дебиторской задолженности.
• Своевременно предоставлять необходимую отчетность по своему периметру ответственности.

Требования:

• Опыт работы на аналогичной позиции (служба поддержки клиентов).
• Необходим опыт работы в сфере транспортной логистике от года.
• Знание рынка логистических услуг.
• Отличные коммуникативные навыки делового общения.
• Мотивация на достижение результата.
• Пользователь ПК: MS Office.
• Среднее специальное или высшее образование.

Условия:

• Место работы: посёлок Шушары, Московское шоссе, 177к2А (Логистический парк Шушары) Доставка от ст. метро Ломоносовская и Купчино;
• График работы: работа на испытательном сроке в офисе, после прохождения испытательного срока возможен гибрид 4/1 или 3/2.
• Ежемесячный бонус.
• Оформление в соответствии с ТК РФ.
• Социальный пакет:

- ДМС включая стоматологию и телемедицину,

- страхование жизни,

- сотовая связь, ноутбук,

- оплачиваемый ежегодный отпуск.