Менеджер по работе с клиентами

Мы привлекли большое количество клиентов, доверивших нам свое обучение! Поэтому нам необходимо дополнительно два человека в команду! Мы ищем грамотного и активного сотрудника поддержки клиентов!

Работы много, темп высокий!Если Вы готовы активно работать, любите

помогать людям - откликайтесь на эту вакансию. Мы рады видеть в своей команде!

Ваши профессиональные навыки и компетенции:

• грамотная письменная речь
• четкая, хорошо поставленная устная речь
• умение сохранять спокойствие и тактичность в общении
• высокая степень субординации
• любовь к людям и желание помогать
• быстрая обучаемость
• гибкость в общении

Вы:

• общительный
• открытый
• позитивный
• стрессоустойчивый
• активный
• инициативный
• самостоятельный

Мы ценим эти качества:

• Активность и инициатива - вы предлагаете решения, нововведения и инициируете положительные изменения
• Целеустремленность - большое желание и рвение довести каждого клиента до результата
• Ответственность - Вы, в первую очередь, ищете, находите и устраняете свои ошибки и недочеты самостоятельно и быстро. И в работе контролируете свои слова и действия
• Стремление к развитию - вы ищете возможности и занимаетесь самосовершенствованием, развитием своих личностных качеств, не боитесь выходить из зоны комфорта и изучать что-то новое
• Внимательность - вы всегда внимательно изучаете информацию и даже сейчас, прочитав этот пункт, свой отклик на вакансию начнете со слов: “Я буду вашим лучшим специалистом потому что …."

Наши условия:

• график работы: 5/2 с 11-00 до 19-00
• выплаты зп 2 раза в месяц
• ввод в должность и адаптация

Что нужно делать:

• работать с действующими клиентами
• принимать входящие звонки и совершать исходящие
• обрабатывать обращения клиентов через мессенджеры, внутренние чаты
• обрабатывать входящие письма внутренних пользователей
• активно взаимодействовать с другими отделами для решения текущих задач
• своевременно передавать информацию в соответствующие отделы
• помогать клиентам в освоении образовательной программы
• проверять баги по обращениям пользователей, выявлять причины, ставить задачи специалистам, контролировать их исполнение
• поддерживать высокий уровень заботы о клиентах

Наши корпоративные ценности:

Безопасность жизни и здоровья - мы тщательно следим за качеством обучения наших клиентов, постоянно совершенствуем и повышаем уровень знаний наших сотрудников. Таким образом, наши клиенты, пройдя обучение, становятся грамотными и ответственными участниками дорожного движения, соблюдающими все правила дорожного движения и обеспечивающие безопасность на проезжей части и за ее пределами.

Комфорт - каждый сотрудник автошколы Мегаполис ежедневно делает все, чтобы обеспечить максимальный комфорт каждого клиента.

Ответственность - мы понимаем и берем на себя полную ответственность за своих учеников и сотрудников. Мы признаем ошибки и ежедневно работаем над тем, чтобы их исправить.

Культура вождения - мы выпускаем из нашей школы полноправных участников дорожного движения, которые соблюдают правила дорожного движения, уступают дорогу, всегда следят за дорожной обстановкой и приходят на помощь нуждающимся.

Взаимоуважение - наши сотрудники проявляют взаимоуважение к друг другу и передают этот опыт и навыки нашим клиентам.

Профессионализм - каждый сотрудник автошколы обладает всеми необходимыми навыками в своей области и регулярно проходит обучение по повышению квалификации.

Развитие - мы стремимся расти и развиваться и создаем все условия как для сотрудников, так и для наших клиентов. Один из таких проектов - сайт Мега ПДД, где каждый клиент, даже после прохождения обучения в любой момент может обновить свои знания и получить новые редакции законов и правил в отношении ПДД

Честность - мы всегда открыты к диалогу, не применяем никаких скрытых платежей, каждый сотрудник всегда предоставляет только достоверную информацию в рамках деятельности автошколы.

Если вышеперечисленное про вас и вам нравятся наши условия, мы будем рады побеседовать с Вами !