Руководитель/директор коллцентра

Медицинский центр "Открытие" , занимающийся лечением алкогольной зависимости, табакокурения и снижением веса открыл вакансию:

Руководителя/ директора коллцентра

Люди, имеющие проблемы с алкоголизмом, табакокурением или избыточным весом, звонят в колл-центр, чтобы узнать методы и стоимость лечения. Все звонки у нас входящие.

Медицинский центр представлен в трёх городах Поволжья: Самаре, Тольятти и Ульяновске, существует на рынке 10 лет с 2015 г. и на сегодняшний день является лидером в своем сегменте!

Колл-центр находится в Тольятти.

У нас активные телефонные продажи с высокой конверсией. Первичное взаимодействие с потенциальными клиентами осуществляется исключительно по входящим звонкам.

В день 1 консультант принимает около 30 входящих звонков ( примерно по 2-3 в час), в смене 3-4 человека.

Задача консультанта колл центра не потерять клиента на телефоне и довести его до врача (продать услугу).

Нужен руководитель, который умеет контролировать, планировать, анализировать, мотивировать людей и сам классно продавать!

Какими профессиональными качествами должен обладать данный кандидат:

1. Планирование. Нужны навыки составления плана продаж, его декомпозиции, а также понимание требуемой активности от сотрудников. То есть руководитель обязан понимать, какая нужна конверсия действий от менеджеров, чтобы выполнить план продаж.
2. Заряд мотивации. Нужен человек, который не боится взять звонок и ответить сложному клиенту, может мотивировать команду, чтобы стимулировать сотрудников.
3. Организованность. Чтобы не погрязнуть в рутине, нужно уметь грамотно и четко проводить совещания и планерки, делегировать задачи и в целом выстраивать бизнес-процессы.
4. Контроль. Отчеты о проделанной работе и систематический сбор информации для корректировки стратегии продаж.
5. Наставничество. Человек должен выступать в роли опытного наставника и помогать своим коллегам расти профессионально, проводя небольшие обучающие сессии и разбирая насущные темы на “летучках”.

Требования:

-Опыт работы на позиции руководителя call-центра приветствуется.

- Управленческие навыки, аналитические и организаторские способности, клиентоориентированность.

- Обязательно высокая компьютерная грамотность, знание Excel, знание AmoCRM.

- Важны ваши реальные результаты и достижения.

Вы системный, коммуникабельный, ответственный, целеустремлённый, ориентированный на результат, позитивный, находчивый, классный продажник, умеете «читать» и контролировать цифры, легко и быстро обучаемый человек?

Это Вы? Отлично! Вы нужны нам здесь, в нашей команде!

Мы предлагаем:

•Стабильную, интересную, высокооплачиваемую работу.

• Возможность профессионального и карьерного роста.

• Комфортные условия труда и оформление в соответствии с трудовым кодексом после испытательного срока. Испытательный срок три месяца.

• Дружный коллектив, нацеленный на результат.

• Достойную зарплату за результативный труд.

• Суперадекватное руководство и лидирующую в своём сегменте компанию!

Мы собираемся смотреть не на Ваши дипломы, а исключительно на результаты в прошлом. Поэтому, если Вы были результативны в области продаж и были продуктивны в подготовке менеджеров продаж, то обязательно опишите весь свой список достижений и реализованных проектов.

Собеседование проводится в формате видеосвязи по WhatsApp, собеседование проводится с 14 до 20.00 без выходных до по предварительной записи в ответ на ваш отклик.