Руководитель группы в колл-центр

Helicon - это производственная компания полного цикла: сами проектируем, изготавливаем и продаём продукцию для дома, дачи и мастерских.

Работаем, чтобы люди могли приготовить полезную домашнюю еду, заняться любимым делом или открыть собственный маленький бизнес.

Мы в поиске новых коллег. В отдел продаж нужен руководитель группы. Работа в колл-центре по входящим лидам.

Если вы умеете организовывать работу команды, разбираетесь в продажах и хотите расти профессионально, эта вакансия для вас.

Что нужно будет делать:

• Организовывать работу менеджеров (колл-центр и сервисный центр, 5-6 человек в смену);
• Достигать поставленных KPI (оформленные и выкупленные заказы);
• Вести отчётность: отгрузочные документы, заявления по возвратам/выплатам;
• Обучать и адаптировать новых сотрудников;
• Слушать и анализировать звонки, чтобы контролировать качество работы команды;
• Разрабатывать и внедрять улучшения в работу подразделения.

Что нужно уметь:

• Опыт руководства командой (в идеале в продажах или колл-центре);
• Навыки активных продаж, знание техник продаж и способов работы с возражениями;
• Знание основ законодательства о защите прав потребителей;
• Умение работать в CRM (если это Битрикс24, у нас будет повод порадоваться);
• Готовность помогать, делиться опытом и делать команду сильнее.

Что мы предлагаем:

• Сменный график работы: 2/2 с 7:00 до 19:00. Если смена выпадает на выходной, можно работать удалённо из дома;
• Официальное оформление, оплачиваемые больничные и отпускные;
• Дополнительные дни отпуска — у нас их 36, а не стандартные 30;
• Прозрачную систему мотивации: всегда можно в CRM увидеть, сколько вы уже заработали;
• Оплачиваемую стажировку, обучение и тренинги;
• Корпоративную культуру: мероприятия, подарки к праздникам и другие приятности.

Почему вам будет с нами хорошо?
Мы ценим профессионалов, которые любят свою работу и хотят делать её ещё лучше. Взамен предлагаем комфортные условия, развитие и дружелюбную атмосферу.

Не идеальный кандидат? Откликайтесь всё равно! Мы всегда готовы к диалогу и ищем потенциал.