Специалист службы чат-поддержки со знанием английского языка

Avosend — международная финтех-компания, которая стремится изменить представление о денежных переводах, сделать их простыми, быстрыми и удобными. Сервис Avosend работает в 30+ странах и позволяет переводить деньги из России за рубеж в местной валюте, а также отправлять переводы для получения наличными.

Мы приглашаем Специалиста службы клиентской чат-поддержки со знанием английского языка присоединиться к нашей команде.

Задачи:

• Обработка письменных запросов на английском и русском языках;
• Входящие/исходящие телефонные звонки в редких случаях (для помощи нашим клиентам или для предоставления дополнительной информации) на английском и русском языках;
• Консультирование и информирование наших клиентов о сервисе и услугах, которые мы предоставляем;
• Работа с обращениями и жалобами клиентов;
• Взаимодействие с другими отделами компании для решения запросов клиентов.

Наши ожидания:

• Свободное владение устным и письменным английским и русским языками;
• Клиентоориентированность и доброжелательное отношение;
• Отличные коммуникативные навыки;
• Опыт разрешения конфликтных ситуаций;
• Внимание к деталям, способность обрабатывать большие объемы информации.

Мы предлагаем:

• Возможность удаленной работы в пределах РФ или комфортабельный современный офис в Москве рядом с м. Серпуховская;
• График работы 2/2, с 09:00 до 21:00 по московскому времени;
• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ с первого дня;
• Квартальный бонусы за достижение KPI;
• Энергичный коллектив, увлеченный проектом;
• Корпоративные скидки BestBenefits (800+ магазинов и онлайн-сервисов);
• Корпоративные курсы английского языка.