Help Desk Engineer

Voctiv KZ является IT-компанией, специализирующейся на создании продуктов для контактных центров на основе ИИ. Наша миссия заключается в том, чтобы дарить людям свободу, избавляя их от повседневных рутинных задач, благодаря нашим цифровым агентам для колл-центров.
Наши голосовые агенты представляют собой следующий этап в развитии голосовых ассистентов. Они способны вести глубокие диалоги, учатся, опираясь на предыдущие разговоры, воспроизводят эмоции и интонации, правильно структурируют свои ответы и с каждым общением совершенствуются благодаря методам машинного обучения.

Одним из главных преимуществ нашего решения является тот факт, что лишь менее 1% абонентов осознают, что общаются с искусственным интеллектом.
Но ключом к нашему успеху, безусловно, является наша команда. Ведь именно благодаря команде мы можем улучшать и совершенствовать наш продукт, чтобы он оставался лидером в своей индустрии.

Мы ищем в нашу дружную команду Help Desk Specialist.

Необходимые навыки:

• Знание сетей (модель TCP/IP) и основных протоколов (TCP / UDP / IP / HTTP)
• Знание Linux, владение командной строкой
• Знание IP-телефонии и протоколов SIP / RTP
• Знание PostgreSQL / SQL, умение писать запросы
• Опыт работы в техподдержке от 1 года
• Умение работать с Jira

Будет плюсом:

• Владение языком Python
• Опыт работы с Zabbix
• Опыт написания Bash-скриптов
• Знание FreeSWITCH на базовом уровне
• Умение анализировать логи приложений
• Навыки работы с NOSQL (MongoDB)

Ждем ваше резюме!