Специалист службы сопровождения

БФТ-Холдинг (входит в группу компаний «Ростелеком») – российский разработчик программных продуктов и заказных решений для государственного сектора и бизнеса. Проекты, выполняемые нами, меняют в лучшую сторону жизнь людей по всей стране!

За 27 лет на IT-рынке:
— Более 6500 проектов в 83 регионах. В рамках заказной разработки — более 15 масштабных федеральных проектов
— 2500+ сотрудников в 100+ городах России от Калининграда до Владивостока. Офисы – в 22 городах.
— Одна из самых быстрорастущих ИТ-компаний страны.
— Второе место в рейтинге крупнейших ИТ-поставщиков в госсекторе.
— В ТОП-10 крупнейших разработчиков заказного ПО.

Приглашаем в команду Специалиста службы сопровождения системы АЦК.
Комплексная система «АЦК-Финансы» предназначена для управления общественными финансами и автоматизации процессов исполнения бюджета в субъектах и муниципальных образованиях Российской Федерации.

Одна из основных задач системы «АЦК-Финансы» – централизация финансовых процессов региона (муниципального образования). Это достигается сосредоточением первичной, производной и отчетной финансовой информации в финансовом органе субъекта РФ (муниципального образования). Таким образом, обеспечивается возможность контроля процесса исполнения бюджета со стороны финансового органа, ГРБС и РБС.

Обязанности:

• Прием, регистрация, обработка обращений Клиентов;
• Консультирование Клиентов по вопросам работы и настройки программ;
• Ведение журнала обращений.

Требования:

• Знание основ СУБД Firebird и /или /Postgres;
• Знания основ платформы Ice;
• Отличное знание ПК (MS Office‚ Internet);
• Умение консультировать пользователей в рамках технической поддержки;
• Навыки общения с пользователями, грамотная речь;
• Умение анализировать и формализировать требования Заказчика;
• Стрессоустойчивость. Умение слушать других.

Желательно:

• Опыт работы с линейками АЦК, работа с системами электронного документооборота;
• Знания систем АЦК-Финансы и АЦК-Госзаказ.

• Работа в аккредитованной ИТ-Компании, занимающей лидирующие позиции на рынке;
• Оформление в строгом соответствии с ТК РФ;
• Профессиональный коллектив, реальная возможность карьерного роста и развития;
• ДМС после испытательного срока с возможностью страхования детей и родственников;
• Организованные, удобные для сотрудников компании внутренние процессы: КЭДО (электронный кадровый документооборот, отсутствие бумажных документов), удобный Интернет портал с возможностью заказа любых необходимых справок и услуг, запросы в электронном виде и пр.
• Корпоративный магазин: внутренняя валюта позволяет приобрести ценные подарки, компенсировать расходы на детский лагерь или занятия спортом;

• Праздники и ивенты — неотъемлемая часть нашей корпоративной культуры;