Младший инженер 1 линии (техническая поддержка)
30 000 - 40 000 ₽
Нет опыта
Полная занятость
Сменный график
Описание вакансии
Привет! Мы – СервисКлауд, эксперты в облачных решениях для бизнеса.
Мы постоянно развиваемся, работаем над улучшением сервиса, разрабатываем новые продукты. Сегодня наша команда состоит из более чем 300 квалифицированных специалистов, и мы продолжаем расти.
Сейчас мы ищем Младших инженеров 1 линии. Готовы рассматривать выпускников технических ВУЗов и колледжей без опыта работы.
Чем предстоит заниматься:
- Поддержка пользователей по общим техническим вопросам сервиса по разным каналам связи, в том числе по телефону.;
- Помощь в сетевой диагностике;
- Помощь и консультации по техническим ошибкам работы с платформой и конфигурациям 1С;
- Помощь с интеграцией 1С и сертифицированного торгового оборудования;
- Ведение обращений в системе Helpdesk, соблюдение регламентов компании.
Мы ждём от кандидата:
- Готовность общаться с нашими клиентами (юр лицами);
-
Желание освоить работу с популярными продуктами 1С;
-
Обучаемость, интерес узнавать новое, многозадачность;
- Готовность работать в плавающем графике, на линии есть дежурства.
Условия:
- Работа в федеральной компании, официальном партнере компании 1С;
- Возможность профессионального и карьерного роста для целеустремленных и готовых к обучению специалистов, прозрачная система грейдов, возможность ротации в будущем в отдел разработки или другие варианты горизонтального роста;
- Белая заработная плата, состоящая из фиксированной ежемесячной выплаты и показателей по KPI;
- Официальное оформление с первого дня работы;
- Для эффективного ввода в должность у нас предусмотрено наставничество новых сотрудников;
- Возможность выбрать удобный формат работы: постоянно в удаленном режиме, гибридный формат, офис с комфортными условиями;
- Корпоративный спорт, настольные игры, праздники и другие активности;
- Изучение иностранного языка (английский, немецкий) за счет компании после испытательного срока.
На этой должности предусмотрено небольшое тестовое задание.
Будем ждать вас в нашей дружной команде!
Ключевые навыки
Вакансия опубликована:
12 сентября 2024,
Тула
Похожие вакансии
Что говорят сотрудники
Младший инженер 1 линии технической поддержки
Тула,
март 2024
Что нравится
Обучение и развитие сотрудников.Забота о здоровье сотрудников, поддержка: ДМС, психологическая поддержка 24/7.
Карьера: прозрачные карьерные треки, внутренняя программа ротаций и стажировок.
Интересные задачи: вовлечение в решение интересных задач, которые помогают развиваться.
Что можно улучшить
Проходят улучшения по косметическому ремонту, создание зон отдыха. Надеюсь улучшения не будут останавливаться
Инженер технической поддержки
Тула,
март 2023
Что нравится
Хорошая компания, комфортные условия, руководство дает возможность расти и развиваться, постоянные выплаты з/п без задержек, современные взгляды на ситуацию, помощь от компании (материальная, моральная) в трудные моменты, дружелюбный коллектив, отсутствие нездоровой конкуренции (у всех одна цель).
Что можно улучшить
Если бы предоставляли оборудование для удаленных сотрудников - было бы вообще шикарно.
Инженер технической поддержки
Тула,
июнь 2020
Что нравится
В СервисКлауд я устраивалась, не осознавая полностью, чем именно я буду заниматься там. До этого я работала только в сфере отдыха и развлечений. Всё, что я хотела — устроиться в сфере IT. Естественно, без опыта работы в IT отдел никто не собирался меня брать, но предложили работу оператором в клиентской службе. Замечу, что Я никогда не работала в call-центрах и всегда избегала их, если честно. Но мне на собеседовании объяснили, что мне предстоит работать в поддержке, а не впаривать продукцию. В принципе собеседования проходят достаточно открыто. Мне сразу озвучили фактический оклад. Говорили сразу, что будут переработки, но они оплачиваемые. Про график отдела (револьверная система) тоже сразу предупредили. Всё довольно прозрачно. Первые 5 дней у Вас будет обучение, оплачиваемое кстати. Цель этого обучения проверить, как хорошо Вы усваиваете информацию. В целом данное обучение, по полной, вроде как, проходят только начинающие специалисты, но этот способ работает. После обучения у Вас экзамен, который решает берут Вас или нет. Если берут, то трудовой договор вы подписываете почти сразу.
Что касается работы уже после принятия на работу, то тут зависит от отдела. По своему опыту, у Вас будет ещё немного обучения, которое оплачивается уже по окладу. Стажёров не пускают в расширенные смены и не дают переработки. Само отношение хорошее. Если есть вопросы — отвечают, подсказывают. Отношение хорошее. За свой год работы не столкнулась с трудностями со стороны коллег.
Что касается карьерного роста — в целом Вас никто не ограничивает от перехода в другие отделы, но и в своём отделе всегда можно вырасти в старших специалистов, супервайзеров, методистов. После 10 месяцев работы я всё-таки перешла в IT отдел)
Что можно улучшить
Из минусов я могу назвать только хаотичность самой сферы, в которой работаем. Вечные изменения, под которые нужно подстраиваться. Всё всегда в движении, нельзя зевать. Возможно, по началу будет очень тяжело привыкать к нагрузке, но я не знаю, как это можно исправить.
Оценки по категориям
Преимущества и льготы компании
Сотрудники чаще всего указывали следующие льготы и преимущества на основании 20 отзывов
95%
Своевременная оплата труда
80%
Удаленная работа
80%
Оплата больничного
80%
Корпоративные мероприятия
75%
Наличие кухни, места для обеда
70%
Профессиональное обучение
65%
Система наставничества
55%
Медицинское страхование
45%
Место для парковки
40%
Удобное расположение работы
25%
Гибкий рабочий график
25%
Оплата транспортных расходов
5%
Оплата мобильной связи
Похожие вакансии
Ассистент врача-стоматолога
35 000 - 50 000 ₽
Младший воспитатель учебного курса
от 30 000 ₽
Хостес (Ложевая, 122)
до 45 000 ₽
Старший продавец Магнит Косметик (Ложевая, 125А)
36 200 - 41 600 ₽
Старший продавец Магнит Косметик (Ленина, 135)
34 800 - 40 000 ₽