Руководитель направления по коммуникации с клиентами

В команду Федерального застройщика «ТАЛАН» приглашаем руководителя направления по коммуникации с клиентами.

«Талан» — это Федеральный девелопер, специализирующийся на многоэтажном жилом строительстве.

Обязанности:

• Разработка и управление комплексом мероприятий (онлайн и офлайн) на клиентском пути: ожидание квартиры, получение ключей, опыт проживания в целях повышения NPS, повторных покупок, готовности рекомендовать.
• Участие в рабочей группе по разработке клиентских сервисов, редакционных материалов для сайта и мобильного приложения;
• Управление репутацией: работа с негативом. Разработка регламентов, контроль их исполнения, мониторинг ситуаций в регионах, управление массовым негативом, управление негативом на опережение;
• Выстраивание процессов по организации работы Соседских центров в регионах и их дальнейшее курирование.

Требования:

• Системное мышление, высокие организаторские способности;
• Коммуникабельность, гибкость в общении, навыки публичных выступлений и работы с аудиторией;
• Умение анализировать ситуацию и предлагать меры, достигающие результата.
• Грамотная устная и письменная речь;
• Высокая степень самостоятельности и работоспособности;
• Позитивный способ мышления, креативность, многозадачность;
• Опыт работы в event, с сообществами или в сфере по связям с общественностью не менее 2 лет;
• Опыт работы с отзывами, репутацией компании;
• Готовность к кратковременным командировкам.

Условия:

• Уверенность в завтрашнем дне: официальное трудоустройство по трудовому договору, «белая» зарплата с выплатами два раза в месяц, без задержек;
• Забота о сотрудниках в виде расширенного социального пакета:
• ДМС на сотрудника и членов семьи;
• Возможность отдыха в Сочи по приятным ценам;
• Приятные скидки на приобретение недвижимости в строящихся объектах компании «Талан»;
• Действующая программа льгот и привилегий для сотрудников;
• Насыщенная корпоративная жизнь и пр.;
• Возможности профессионального развития и обучения: в компании развита система поддержки и взаимовыручки: комфортная система адаптации на новом месте, поддержка коллег из разных регионов. Обучение и повышение квалификации, стажировки за счет компании. Собственный учебный центр и огромная digital-библиотека с книгами на любую тему.
• ! Действительно хороший коллектив профессиональных коллег;
• Уважительный, открытый топ-менеджмент;