Сотрудник/Менеджер контакт-центра по работе с клиентами в IT компанию

Мы являемся официальным и уникальным ЗОЛОТЫМ партнером 1С-Битрикс24.

Физически находимся в Казани, но работаем по всей России и миру (например: интегрировали Битрикс24 в Дубай).
Наша основная идея: Без контроля - нет управления, без управления - нет исполнения, без исполнения - нет выполнения!

В связи с ростом заказов ищем менеджера по работе с клиентами по услугам внедрения Битрикс24 и настройку автоматизации процессов в Битрикс24.

У нас есть 2 основных направления: настройка CRM-системы Битрикс24 и автоматизация бизнес процессов через ERP настройку Битрикс24.

Важно - если у тебя нет опыта, то мы готовы тебя всему научить, если ты готов расти с нами и стать лидером своего дела. Мы ценим нашу команду!

• Вести переписки с клиентами на рекламных каналах (ориентировать в прайсах, услугах, компетенциях);
• Своевременно принимать заявки из сторонних приложений (достаточно успеть взять запрос и KPI выполнен);
• Оперативно обрабатывать заявки от клиентов - звонки и переписка;
• Звонить по теплой и холодной базе клиентов;
• Принимать входящие звонки, консультировать по услугам;
• Выявлять целевого клиента и его потребность;
• Вести свой Битрикс24 с актуальной информацией;
• Передавать клиента эксперту по бизнес процессам;
• Сопровождать клиента после консультации.

• Грамотность, правописание, знание орфографии;
• Красивый голос;
• Уверенность в себе;
• Высокий уровень ответственности и требовательности к себе и другим (клиенты, сотрудники);
• Умение договариваться, убеждать, отстаивать свою точку зрения;
• Умение кратко и емко доносить информацию и решения;
• Обучаемость;
• Знание СРМ, особенно Битрикс24, является преимуществом;
• Уверенный пользователь ПК, офисных программ (microsoft office - мы дополнительно улучшим знания, мы специалисты Excel).

• Уникальный и крутой продукт, который востребован у каждого собственника бизнеса и директора компании;
• Карьерный рост, если ты амбициозен, обучаем и заряжен на результат (ты можешь расти как до эксперта по бизнес процессам, аналитика, так и до разработчика продукта Битрикс24);
• Видеообучение по каждому продукту (продажи Битрикс24, информация о Битрикс24, процессы работы каждого продукта);
• Бесплатная парковка;
• Глубокое и профессиональное обучение от руководителя и собственника компании;

• Классная команда, которая всегда поддержит;

• Оклад (20 000 руб.) + Мотивация за достигнутый результат: запросы (500 руб.), продажи по Вашим заявкам экспертами (1 000 руб.), звонки (20 руб. каждый), на испытательном сроке х2 - итого от 50 000 руб. (иногда достаточно только успеть взять несколько запросов в приложения и выполнить план);

• Получение личных сертификатов 1С-Битрикс24, премия за получение сертификатов;

• График работы 5/2, с 9 до 18 часов, федеральные праздники, отпуск (рассмотрим гибкий график);

• Корпоративы и ежемесячный Пицца-четверг от компании;

• Уютный офис в центре города, если хотите быть рядом с командой: чай, кофе и перекус.

• В первые месяцы, чтобы адаптация стажеров проходила максимально гладко, компания платит повышенную комиссию со сделки:
  
  1-ый месяц - Вознаграждение X 2
  Если Вы внимательно все изучили и прочитали, то начните свое сопроводительное письмо с нашего девиза: КОНТРОЛЬ И УПРАВЛЕНИЕ