Специалист технической поддержки
Компания "ДАККОР" (Экс- Legrand) – один из ведущих российских производителей электротехнической продукции в России. Компания работает на российском рынке более 30 лет и известна своей высококачественной продукцией и комплексными решениями для объектов жилищного, коммерческого и промышленного секторов.
На наших современных предприятиях в Ульяновске и Санкт-Петербурге производится следующая продукция: розетки, выключатели, кабель-каналы, автоматические выключатели на разные токи, конвекторы и другая электротехническая продукция.
Каждый из наших сотрудников является частью сплоченной команды. Вместе мы непрерывно улучшаем наш бизнес и находим новые решения в период перемен.
Мы ищем Специалист технической поддержки в г. Москва
Что нужно делать:
- Техническая поддержка пользователей. Решение проблем пользователей, работающих в офисе и удаленно
- Обработка, маршрутизаяция, эскалация запросов
- Фиксация всех действий, производимых при обработке обращения: сути обращения, выводов и результатов отработки заявок во внутренних системах Компании
- Диагностика неисправности и при возможности ее устранение
- Мониторинг и решение заявок, поступающих от пользователей
- Коммуникация с пользователями по телефону и используя средства удалённого управления
- Участие в реализации ИТ проектов Компании
Наши ожидания от кандидата:
- Знание устройства ПК, ремонт ПК на уровне компонентов, умение найти неисправность, знание компьютерного «железа» и ПО
- Опыт работы с ЛВС (TCP/IP, DNS, DHCP, активное сетевое оборудование
- Опыт работы с IP телефонией
- Умение подобрать оборудование для последующей закупки. Взаимодействие с поставщиками ИТ услуг
- Участие в разработке и актуализации статей и инструкций в базе знаний ИТ департамента
- Умение поддерживать печатающую технику;
- Опыт администрирования семейства ОС Windows и Windows server, Exchange
- Продвинутые знания Active Directory
- Уверенный пользователь Microsoft Office
- Опыт работы с системами ServiceDesk
- Умение работать с AnyDesk, SCCM, Skype, Skype for Business. 1С – желательно
- Технический английский язык - желательно
Мы рады предложить Вам:
- Официальное оформление и конкурентную зарплату
- Соцпакет: ДМС со стоматологией, страхование жизни и от несчастного случая, компенсация проезда - после испытательного срока
- Современный офис в удобной локации (ЦАО)
- Гибридный формат работы - после испытательного срока. Возможны командировки и оплачиваемые дежурства в выходные дни в формате удаленной работы. Дежурства согласовываются с работником.
- Компенсация проезда - после испытательного срока
У нас профессиональная команда и возможности для Вашего роста. Мы будем рады отклику ответственного и компетентного сотрудника.