Руководитель дежурной смены

ГКУ МО "МОЦ ИКТ" - подведомственное учреждение Мингосуправления МО, осуществляет функционирование комплекса информационных технологий и систем региона: телекоммуникационной инфраструктуры; подсистемы электронного правительства; единой службы поддержки пользователей и контроля качества предоставления госуслуг; а также организует техническое обеспечение предоставления госуслуг в Московской области.

Обязанности:

• возглавлять и нести ответственность за работу инженеров технической поддержки;

• контроль за актуальностью и выполнением действующих инструкций и регламентов;

• контроль распределения нагрузки (соблюдения графика дежурств и подмен, выполнения задач в Jira);

• подготовка регулярных отчетов;

• работа с жалобами и предложениями по работе дежурной смены;

• сбор и передача предложений по работе и развитию системы мониторинга, средств визуализации и оповещения;

• помощь в наборе квалифицированного персонала для дежурной смены (участие в собеседованиях);

• мониторинг состояния инфраструктурных систем и серверного оборудования средствами мониторинга Zabbix и Grafana;

• оперативное реагирование и устранение инцидентов, при необходимости, привлечение смежных команд поддержки для решения возникающих проблем и устранения неисправностей;

• диагностирование и реагирование на возникшие внештатные ситуации, принятие мер по нормализации работы сервисов и составление отчётов руководству по этапам устранения и влиянию инцидента.

Требования:

• опыт администрирования серверных операционных систем: ОС Linux, Microsoft Windows Server;
• опыт работы с Nginx и NFS, написания Bash скриптов; знание и умение работы с systemd и разбора (парсинга) логов ОС;
• понимание принципов работы сервисов: AD/DNS/DHCP/HTTP/HTTPS/SMTP/IMAP/TCP/SSH и опыт работы с ними;
• опыт взаимодействия с системами мониторинга (Zabbix, Prometheus, Grafana) и логирования (Graylog или ELK);
• опыт работы с VMware или аналогами;
• опыт написания инструкций, регламентов и создания регулярных отчетов;
• опыт руководства дежурными сменами, создания графика дежурств, применения подмен;
• аналогичный опыт работы руководителем дежурных смен от 1-3 года;
  Также приветствуется: наличие сертификатов Linux-система и/или VMware; знание Python; опыт работы с сервисами СentOS9, такими как Keepalived, Apache, PHP-FPM;

• офис класса B+, расположен в шаговой доступности (5-7 минут) от ст. м. Мякинино (БЦ «Кубик»);

• режим работы: 5-дневная рабочая неделя, ненормированный рабочий день;

• финальный размер заработной платы обсуждается с успешным кандидатом на собеседовании;

• трудоустройство официальное, по ТК РФ. Государственное учреждение (не госслужба). Аккредитованная ИТ-компания.