Менеджер по работе с клиентами

ACADEMIA - это сеть исторических бутик-отелей, представленных в Санкт-Петербурге, Москве и Дубае. Компания преследует большую, ценную и красивую миссию. Мы дарим «вторую жизнь» историческим зданиям и особнякам в центре Москвы и Санкт-Петербурга, создавая в них современные и аутентичные отели.

В своей деятельности мы стремимся задавать высокие стандарты обслуживания и искренне оказывать первоклассный сервис наши гостям и партнерам, создавая атмосферу счастья и комфорта для наших гостей, партнеров и команды!
Компания самостоятельно ведет полный цикл работы по созданию гостиничных комплексов: от поиска зданий и земельных участков до полноценного профессионального управления по международным стандартам.
Каждый проект компании вдохновлен уникальной идеей.

Компания активно растет и развивается, именно поэтому мы ищем в свой отдел продаж талантливых сотрудников!

Что мы ожидаем от Вас:

• Отличные навыки устного и письменного общения, знание деловых этических норм общения;
• Умение правильно выявлять потребности клиентов, вести переговоры;
• Опыт в продажах и знание рынка недвижимости будет являться преимуществом;
• Понимание специфики работы с любым типом клиента;
• Умение работать в режиме многозадачности и в сжатые сроки;
• Дополнительное образование в психологии или коучинге будет являться вашим преимуществом;
• Способность работать самостоятельно.

Какие личные качества нам нужны:

• Активная жизненная позиция;
• Внимание к деталям и самоорганизация;
• Клиентоориентированность и позитивный настрой;
• Желание построить карьеру в сфере недвижимости высокого ценового сегмента.

Чем Вы будете заниматься:

• Выстраивать долгосрочные взаимоотношения с существующей базой клиентов;
• Консультировать клиентов по любым возникающим вопросам;
• Помогать в решении сервисных задач любой сложности и направленности;
• Контролировать качество работы с клиентами на всех стадиях взаимодействия с ними;
• Возвращать в компанию старых клиентов и сохранять их лояльность (предотвращать потери вновь обратившихся);
• Взаимодействовать с другими подразделениями по вопросам, возникающим в процессе сопровождения клиента;
• Осуществлять кросс-продажи клиентам своего портфеля;
• Удерживать высокий стандарт качества обслуживания.

Почему мы:

• Работа в успешной компании на рынке гостиничных услуг Санкт-Петербурга;
• Интересные, уникальные объекты в самых эксклюзивных локациях;
• Сопричастность к возрождению культурного наследия Санкт-Петербурга и Москвы;
• Официальное оформление в соответствии с ТК РФ (соблюдение Трудового законодательства, социальные гарантии);
• График работы: пятидневка с 10:00 до 19:00 (пятница до 17.00);
• Комфортное и оборудованное рабочее место в уютном офисе БЦ «Сенатор» в 5-7 минутах пешеходной доступности от станции метро «Василеостровская»;
• Программа адаптации, обучение в процессе работы;
• Корпоративное обучение английскому языку;
• Программа мотивации сотрудников «ACADEMIA REWARDS TEAM» (награждение лучших сотрудников (компенсации и премии, ДМС, бесплатное обучение, лучшая техника для работы, путешествия и др.);
• Корпоративная мобильная связь;
• Участие в тематических выставках и конференциях;
• Корпоративные активности;
• Готовы рассмотреть кандидатов из любого региона и обеспечить комфортную релокацию в Санкт-Петербург.