Менеджер по работе с клиентами

Привет) Меня зовут Артур, я руководитель интернет-магазина "Кенгуру" (kenguru.ru) и я ищу менеджера по работе с клиентами.

Задача менеджера – консультировать Клиентов и вести заказы с заботой и вниманием.

Обязанности:

1. Приём входящих звонков

2. Коммуникация в чате

- Консультация по товарам (вопросы о товаре, наличии, ценах, свойствах, условиях приобретения).
- Переадресация звонков (сотрудники офиса и магазины).
- Предоставление общей справочной информации (адреса магазинов и их контакты).
- Оформление претензий и предложений.

3. Обработка заказов ИМ

- Подтверждение в CRM системе.
- Сопровождение заказа от создания до получения.

Требования:

• Грамотная устная и письменная речь.
• Уверенный пользователь ПК (офисные программы).
• Коммуникабельность или желание развивать данный навык.
• Стрессоустойчивость.

Условия:

• Дневной график работы 2/2 с 09.00 – 19.00 (1 час – обеденный перерыв).
• Гибридная форма работы: будни - работа из офиса, выходные\праздничные - работа удаленно.
• Небольшой хороший коллектив, комфортный современный офис.
• Возможность карьерного роста как горизонтально, так и вертикально.
• Официальное трудоустройство.
• Приятные скидки на товары компании.

Загруженность небольшая, работа несложная, адекватные задачи.

Всему научу и всё объясню!