Специалист по работе с рекламациями
- Ведение клиента с момента обращения по некомплекту/пересорту и т.д до полного решения его вопроса.
- Коммуникация с поставщиками и сервисными центрами по товарам клиентов.
- Общение с клиентом по промежуточной информации по решению вопроса с товаром клиента.
- Принятие решения (замена товара, возврат денежных средств, доукомплектация и др.) по товару клиентов на основании ответов поставщиков.
- Контроль сроков обращений.
- Оконченное среднее - специальное или высшее образование.
- Опыт работы с рекламациями или поставщиками (закупки) будет преимуществом.
- Грамотная речь (деловое общение с поставщиками как письменно, так и устно, общение с клиентами по телефонии).
- Стрессоустойчивость, клиентоориентированность, а так же многозадачность.
- Уверенный пользователь ПК (работа в 1С, Bitrix 24 - будет преимуществом).
- Аналитический склад ума.
- Работа на личном ноутбуке или ПК (технические требования будут вам высланы после вашего отклика).
Почему с нами классно:
-
График работы 5/2 с 9.00 до 18.00, удаленный формат работы.
-
Оплачиваемое 2х недельное обучение по факту трудоустройства.
-
Гарантируем официальное трудоустройство по ТК РБ.
-
Заработная плата зависит от ваших показателей, а так же нет "потолка".
-
Доверяем своим сотрудникам: открыто делимся новостями о жизни компании, поощряем самостоятельность и всегда готовы к твоим предложениям, как улучшить наши бизнес-процессы.
-
Любим отдыхать на всегда веселых и креативных корпоративах и тусовках.
-
Предлагаем нашим сотрудникам специальные скидки и условия рассрочки на покупку товаров в 21vek.by.
-
Льготное медицинского страхование для сотрудников компании и членов их семьи.