Специалист колл-центра

Приветствуем! Мы - команда РЕСУРС. Мы как раз в поиске такого соискателя! А чем вообще занимается наша команда? Мы являемся лидирующим федеральным агентством недвижимости, которое оказывает услуги во всех сегментах аренды городской, загородной, коммерческой и элитной недвижимости. В связи со стремительным ростом количества новых клиентов, мы ищем активного соискателя на нашу вакансию!

Нет опыта? Не страшно! Всему научим.

Мы предлагаем:

• Входящий поток клиентов;
• Наставничество и персональный коучинг на всех этапах обучения и профессионального развития;
• Регулярные корпоративные мероприятия;
• Карьерный рост;
• Комфортный офис расположенный в центре города;
• Персональное рабочее место.

Что предстоит делать:

• Работа с действующими клиентами (чаты, звонки, письма в почте) от клиентов;
• Выяснение проблем клиентов, уточнение всех необходимых моментов для решения запроса;
• Консультирование и помощь клиентам;
• Индивидуальный подбор;
• Контроль и распределение входящих обращений (в техническую команду, отдел операторов, онбординг).

Наши ожидания от кандидата:

• Опыт ведения деловой коммуникации с клиентом, грамотная устная и письменная речь;
• Высокий уровень компетентности и желание разбираться и вникать в проблемы клиентов;
• Умение объяснять доступным языком для клиентов любого уровня грамотности;
• Желание и готовность к коммуникации более 80% рабочего времени;
• Системный подход к работе, высокая степень ответственности;
• Доброжелательность и клиентоориентированности;
• Ответственность и обучаемость .

Условия

• график работы 5/2 с 10:00 до 19:00 (9.00-18.00)
• З/п: оклад + KPI
• официальное трудоустройство
• адекватное, лояльное руководство, которое всегда идет на встречу
• насыщенная корпоративная жизнь и мотивации
• дружная молодая команда, которая ждет именно тебя!
• своевременная выплата заработной платы (два раза в месяц)
• оплата корпоративной связи и интернета
• обучение за счет компании (стажировка с опытным наставником с первого рабочего дня)
• карьерный рост
• комфортное рабочее место
• офис в центре города
• отсутствие строгого дресс-кода

​