Администратор в гостиницу
Гостиничный бизнес.
Обязанности:
- Прием и размещение гостей в отеле – работа в программе Bnovo;
- Решение ситуаций во время проживания, в т.ч. конфликтных;
- Расчет гостей: работа c кассой, работа с банковским терминалом, оформление возвратов;
- Выставление счетов;
- Подготовка отчётных документов;
- Миграционный учет гостей: регистрация в «Скала-ЕПГУ»;
- Работа с каналами продаж: Ostrovok, Bronevik.com, Яндекс Путешествия и др.;
- Обеспечение комфортного пребывания гостей в отеле;
- Предоставление информации гостям по услугам отеля;
- Предоставление информации о ближайших достопримечательностях, объектах питания, развлечениях и тп.;
- Бронирование номеров по телефону, от стойки и по электронной почте;
- Взаимодействие с горничными и инженером по ремонту;
- Контроль уборки номеров;
- Составление отчетности за смену.
Требования:
- Пунктуальность.
- Собранность.
- Доброжелательность.
Условия:
- Оформление по ТК.
- График работы сутки через двое.
- Гостиница исторический особняк три звезды, до 20 номеров.