Администратор отеля

Апарт-отель "Измайловский парк" расширяет команду и ведет набор администраторов службы приема и размещения.

Обязанности:

• прием и размещение гостей апарт-отеля
• общение с потенциальными гостями по телефону, посредством мессенджеров и электронной почты отеля
• бронирование номеров и услуг апарт-отеля
• оформление документов при заселении/выезде гостей
• общение с проживающими гостями, консультирование, помощь в решении проблем;
• координирование горничных и технической службы в рамках смены
• разрешение конфликтных и форс-мажорных ситуаций;
• расчет гостей (наличные/терминал)
• информирование руководства об имеющихся недостатках в обслуживании гостей
• грамотная передача смены

Мы ожидаем от кандидата грамотную речь, вежливость, способность к обучению и внутренний комфорт в работе с людьми.

Мы приветствуем желание развиваться в сфере гостеприимства, поэтому также рассмотрим кандидатов с малым опытом или без него (включая студентов).

Знание английского языка и уверенность в пользовании ПК приветствуются.

Условия:

• оформление полностью согласно ТК РФ
• график работы сменный по 12 часов, чередование ночных и дневных смен (08:00-20:00 дневная /20:00-08:00 ночная)
• оплата 4 000 рублей за смену

Заработная плата рассчитывается исходя из количества отработанных смен (выплата заработной платы 2 раза в месяц). Выплата дополнительных премий по итогам особых результатов.