Инженер группы технической поддержки
Компания ТрансТелеКом входит в пятерку ведущих российских операторов связи.
Мы эксплуатируем и обслуживаем одну из крупнейших в России волоконно-оптических линий связи протяженностью более 76 000 км и пропускной способностью более 3,4 Тбит/с, являемся одним из крупнейших в стране провайдеров фиксированной связи для клиентов корпоративного, государственного и массового сегментов. В компании работает более 5,5 тысяч сотрудников по всей России от Калининграда до Южно-Сахалинска.
Приглашаем присоединиться к команде Макрорегиона Дальний Восток Инженера в Группу технической поддержки.
Ваши функции:
- Обработка обращений от физических и юридических лиц;
- Проведение диагностики состояния оборудования сети связи, абонентской линии, абонентского оборудования в рамках решения обращения абонента;
- Консультирование абонентов Компании по вопросам технического и информационно-справочного характера;
- Контролирование хода и соблюдения сроков решения абонентских проблем;
- Осуществление обратной связи с абонентом по телефону, почте иными средствами связи;
- Предоставление отчетности в рамках выполняемых обязанностей.
Наши требования к кандидатам:
- Обучаемость, стремление к развитию;
- Стрессоустойчивость, умение общаться с людьми;
- Аналитические способности, ориентация на решение проблем клиента.
Мы предлагаем:
- Обучение;
- Стабильную заработную плату;
- Оформление на работу в полном соответствии с ТК РФ;
- Полис ДМС после прохождения испытательного срока;
- График 2/2.