Специалист техподдержки L2 (SQL, C#, JS)

• Прием, обработка и анализ входящих обращений в службу 2 линии технической поддержки;
• Коммуникация с ключевыми пользователями;
• Настройка и поддержка производственных систем;
• Работа с базами данных MS SQL;
• Модификация существующего функционала согласно запроса/потребности бизнеса;
• Составление технической документации и инструкций;

• Дежурства on-call 1-2 недели в месяц: решение критичных инцидентов с 18:00 до 09:00. Среднее количество звонков 2-4 в неделю.

• Опыт поддержки MES и логистических систем;
• Знание основ работы с реляционными базами данных;
• Уверенное знание MS SQL - построение и исполнение запросов, корректировка и написание заданий (job), работа с процедурами и функциями (анализ и корректировка). Базовые навыки администрирования БД MS SQL;
• Навыки работы с системой интеграции (очередь сообщений, xml, xsd);
• Навыки работы с кодом скриптов (анализ, корректировка скриптов на JS, C#);
• Опыт выявления, анализа проблем и документирования решений;
• Опыт написания инструкций;
• Опыт работы с пользователями, опыт работы в команде;
• Опыт работы в ITSM системах;
• Опыт работы в режиме многозадачности;
• Преимуществом будет опыт работы в технической поддержке от года (не call-центр).

• Официальное трудоустройство и прозрачные условия работы;
• Оплата питания и компенсация затрат на интернет: создаем комфортные условия для продуктивной работы;
• Добровольное медицинское страхование (ДМС): заботимся о вашем здоровье и благополучии;
• Предоставляем корпоративный ноутбук и необходимую периферию для эффективной работы;
• Корпоративное обучение: возможность непрерывного профессионального роста и развития;
• Программа признания и награждения: отмечаем и поощряем вклад каждого сотрудника.
• Возможность работать удаленно из любого региона по московскому времени.

Присоединяйтесь к нам, чтобы реализовать свой потенциал и внести вклад в развитие высокотехнологичных проектов!