Комьюнити-менеджер (удаленно)

О компании
Мы — один из ведущих русскоязычных каналов на YouTube в сфере здоровья и долголетия — «PROДОЛГОЛЕТИЕ». Наш контент сочетает народные методы и доказательную медицину, предоставляя уникальные и полезные рекомендации для здоровья. Наша цель — не просто делиться информацией, но действительно приносить пользу обществу и помогать людям заботиться о себе. Сейчас мы ищем комьюнити-менеджера, который станет голосом нашего бренда и поможет укрепить связь с нашей аудиторией.

Ваша роль
Вы будете поддерживать бренд нашего канала в общении с аудиторией и развивать сообщество, поддерживая его активность и вовлеченность. Основная миссия этой позиции — формирование и поддержание дружелюбной, информативной и позитивной атмосферы вокруг нашего YouTube-канала и платного Telegram-сообщества.

Ваши задачи

1. Управление сообществом

   • Публикация и контроль контента в социальных сетях и на платформах сообщества.

   • Модерация комментариев и дискуссий, поддержание правил и норм общения.

   • Разработка и внедрение контент-плана для вовлечения подписчиков.

2. Взаимодействие с аудиторией

   • Ответы на комментарии и вопросы, поддержка зрителей в сообществе.

   • Направление и поддержка обсуждений, создание дружелюбной атмосферы.

   • Организация взаимодействия между участниками, поддержка теплых связей внутри сообщества.

3. Аналитика и отчетность

   • Анализ уровня вовлеченности и активности подписчиков, подготовка отчетов.

   • Мониторинг ключевых метрик и эффективности сообщества.

   • Брейнштормы для улучшения стратегии и роста вовлеченности.

4. Улучшение клиентского опыта

   • Контроль отзывов и обратной связи от аудитории.

   • Обеспечение своевременного реагирования на вопросы и проблемы.

   • Поддержка высокого уровня взаимодействия с участниками.

Требования к вам

• Опыт работы в комьюнити-менеджменте или SMM от 2 лет.

• Навыки модерации, общения с аудиторией, понимание методов работы с негативными комментариями.

• Опыт работы с контент-планами и редакторскими инструментами.

• Базовые аналитические навыки: умение анализировать метрики вовлеченности и активности.

• Отличные коммуникативные навыки, эмпатия, стрессоустойчивость и доброжелательность.

• Инициативность и умение предлагать идеи для улучшения сообщества.

• Опыт или интерес в медицинской сфере — большое преимущество.

Условия работы

• Удаленный формат, ориентированный на результат.

• Возможность профессионального развития и карьерного роста, включая:

  • Оплату курсов и тренингов для повышения квалификации.

  • Доступ к новым проектам и инициативам компании.

  • Разовые премии за успешные проекты и достижения.

  • Компенсацию расходов на профессиональный рост (ПО, книги, необходимые инструменты).

Почему стоит присоединиться

• Уникальный проект, где вы сможете стать частью важной миссии. Существует с 2019 года, на текущий момент более 3 млн подписчиков

• Возможность влиять на развитие сообщества и укреплять отношения с аудиторией.

• Работа с аудиторией, которая ценит и благодарит за помощь и поддержку.

Если вы чувствуете, что могли бы быть лицом нашего бренда и хотите развиваться в сфере комьюнити-менеджмента, будем рады вашему отклику!