Менеджер/Специалист технической поддержки

Обязанности:

1. Проводить консультации Посредников/Специалистов/Менеджеров по страхованию по заведению договора страхования в ИС Novelty Insurance, NDOC.
2. Проводить удаленное подключение к рабочему столу страхового посредника в целях оказания помощи при возникновении вопросов при внесении договоров в ИС Novelty Insurance.
3. Отрабатывать запросы страховых Посредников/Специалистов/Менеджеров по страхованию в предоставлении уникального номера полисов для дальнейшего их переоформления.
4. Отрабатывать запросы страховых Посредников/Специалистов/Менеджеров по страхованию по заключению полисов ОС ГПО ВТС с отключением сверок с государственной базой.
5. Осуществлять проверку действительности документов в ГБД по запросам страховых Посредников/Специалистов/Менеджеров по страхованию.
6. Создавать и корректировать карточки транспортных средств в ИС Novelty Insurance на спецтехнику для оформления полисов ДГПО АТ.
7. Создавать карточки страхователей юридических лиц при ее отсутствии в ИС Novelty Insurance.
8. Проверять заключенные договора страхования по временному въезду на предмет оформления в соответствии с действующим Законодательством.
9. Проводить работы по процессу признания договора страхования "ошибка оператора", в т.ч. видео идентификация страхователя.
10. Вносить в ЕСБД и в 1С дополнительные соглашения к договорам страхования.
11. Проводить сверку по базам ИС Novelty Insurance и 1С, ИС Novelty Insurance и ЕСБД.
12. Присваивать логины и пароли новым пользователям в ИС Novelty Insurance; присваивать роли пользователям; блокировать/разблокировать пользователей; присваивать/удалять роли пользователя.
13. Подготавливать ответы на запросы от Страхователей о наличии/отсутствии страховой истории.
14. Отрабатывать запросы государственных структур, сторонних организаций.
15. Отрабатывать запросы страховых посредников в выявлении и устранении ошибок при работе с базами (ошибки "входа", ошибка отчета агента, ошибка присвоенного подразделения, ошибка групп подразделения и др.).
16. Оформлять заявки на получение сертификатов (ключей) в ЕСБД сотрудникам ГО.
17. Вести журнал учета пользователей ЕСБД.
18. Формировать запросы в Государственное кредитное бюро для проведения корректировок при отсутствии прав для проведения данных корректировок у специалистов компании.
19. Консультировать Посредников/Специалистов/Менеджеров по страхованию по созданию заявок на переоформлении полиса и расторжению полисов по "Ошибке оператора" (текущий день) без кода подтверждения, проводить видео идентификацию со страхователем и рассматривать заявки для одобрения или отказа.

Требования:

• высшее или незаконченное высшее образование.

• рабочая неделя 5/2.
• офис в центре города.